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contratar y reclutar personal que pueda ofrecer un servicio, capacitar a todo el mundo, tener un plan y adherir a él y desarrollar un plan de recuperación para cuando las cosas no salen bien. Subrayó que las quejas de los huéspedes son un
“regalo”, porque brindan la oportunidad de escuchar, disculparse, resolver, proveer opciones y dar las gracias. Como conclusión, Carla Clark recordó una famosa
frase de Walt Disney: “Usted puede soñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo … pero se necesita la gente que hará realidad ese sueño”.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE PARQUES DE ATRACCIONES Y DIVERSIONES – ACOLAP La asociación está liderada por el Presidente, Mauricio Bernal Beetar y la Directora Ejecutiva, Ángela Díaz, y ha registrado un crecimiento del 70% en los últimos tres años. En 2014, ACOLAP contaba con 63 empresas asociadas que representan alrededor de 180 establecimientos relacionados con la industria de las atracciones y diversiones en Colombia. Cerca de 12 millones de personas visitan cada año los parques de los afiliados a ACOLAP, los cuales tienen alrededor de 8 mil empleados. “Cada uno de estos establecimientos mueven anualmente entre 2 y 6 millones de dólares en ventas, de acuerdo con su tamaño”, dijo Ángela Díaz quien añadió que el gobierno nacional reconoce a la industria de los parques de atracciones y diversiones como un actor fundamental del desarrollo del turismo. Colombia ocupa el tercer lugar en Latinoamérica
respecto al número de visitantes a los parques, y durante el año pasado el sector reportó inversiones de más de 20 millones de dólares, gracias al crecimiento del 8% en las ventas y del 3% en el número de visitantes a los parques. Paralelamente al VII Encuentro, ACOLAP realizó la
tercera versión de LAAE, la feria de negocios que representa una importante oportunidad para exhibir las innovaciones en un único escenario, frente a un altamente especializado mercado nacional e internacional de operadores de parques. Este año LAEE permitió contactos efectivos de negocios por más de 2 millones de dólares.
Viva Vekoma!
Park World is pleased to welcome Vekoma Rides Manufacturing as the new sponsor of our Latin America pages. Vekoma has been active in the region for more than 30 years and in 1982 installed the first Boomerang at Reino Adventura in Mexico City (now Six Flags Mexico). Since then, more than 20 other Vekoma rollercoasters and attractions have been delivered to parks in Chile, Argentina, Mexico, Brazil and Guatemala, including several indoor as well as outdoor coasters for various shopping malls. Several reconditioned Vekoma rides have also been delivered. Vekoma Rides Manufacturing also has a local production facility in Brazil – which will save on import duties for its customers in the region – and currently has as many as 39 new projects in the pipeline according to Peter van Bilsen
Raptor, a Vekoma Suspended Looping Coaster, took Fantasilandia in Chile to “another level” according to owner and IAAPA president Gerardo Arteaga
(
peter.van.bilsen@
vekoma.com), who serves the region from the company’s headquarters in the Netherlands but travels regularly (here he is pictured at April’s IAAPA Latin America summit in Chile).
“In Colombia and Mexico more parks and tourist
attractions are being built,” notes van Bilsen. ”It would be nice to see more in Brazil since people from the country are already travelling abroad, including Orlando, to visit theme parks and that money is not being spent in Brazil. I hope that more parks will be built across Latin America over the coming years so more people can enjoy all the fun this provides, and the economy can benefit too.”
Park World se complace en dar la bienvenida a Vekoma Rides Manufacturing como nuevo patrocinador de nuestras páginas sobre América Latina. Vekoma ha estado activo en la región por más de 30 años y en 1982 instaló el primer Boomerang en Reino Aventura, en la Ciudad de México (ahora Six Flags México). Desde entonces, más de 20 montañas rusas y otras atracciones han sido instaladas en países como Chile, Argentina, México, Brasil y Guatemala. Vekoma Rides Manufacturing también tiene una planta de
producción local en Brasil, lo cual favorece los procesos de importación de sus clientes en la región. En la actualidad, cuenta con alrededor de 39 proyectos en desarrollo, reveló Peter Van Bisen (
Peter.van.bilsen@
vekoma.com), quien representa la compañía en Latinoamérica, desde la sede principal en los Países Bajos, pero quien frecuentemente hace presencia en la región. Van Bisen aseguró que “en Colombia y México se están
Peter van Bilsen, Vekoma JUNE 2015
construyendo más parques e instalando nuevas atracciones” y anotó que “sería muy interesante que se generara la misma dinámica en Brasil, ya que sus habitantes se están desplazando al exterior, como a Orlando, lo que impide que el dinero no se gaste en el propio país”. El directivo añadió “espero que se construyan más parques en toda América Latina en los próximos años, para que más gente pueda disfrutar de la diversión que ellos proporcionan y, de esta manera, beneficiar también las economías locales”
TURNING YOUR WORLD AROUND
SCHAAPWEG 18 6063 BA VLODROP THE NETHERLANDS TEL +31 (0) 475-409222 FAX +31 (0) 475-402115
WWW.VEKOMA.COM
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