Latinoamérica parkworld-online.com


IAAPA’s man in Chile Gerardo Arteaga has been involved in the attractions industry since his early childhood, when his family established the Fantasilandia amusement park in Chile’s capital city of Santiago in 1977. He worked in the business throughout his youth, and after completing his university studies was named regional manager for the family's Happyland FEC business, which operates facilities throughout Central and South America. In its 37 years of operations, Fantasilandia has hosted over 30 million


visitors, and is rides and attractions have been used more than 300 million times! This is a sure sign of success, however with this comes a heavy investment in maintenance, security being a key priority for the business. The company’s corporate philosophy is to “entertain people by providing a unique and memorable stay where all live a first class experience” and “to be a leading entertainment company in Latin America to deliver a quality of service that constantly exceeds expectations security clients based in the continuous incorporation of novelty, and the commitment to our employees, thus increasing the value of the company steadily over time." Furthermore, Gerardo noted, more than 1.2 million people have benefited


from corporate social responsibility programmes offered via the Make a Wish and Hogar de Cristo foundations, with free park access offered to non-profit organisations.


Safety culture Doug Stagner is corporate vice-president of international operations for SeaWorld Parks & Entertainment, a newly created role in which he will lead the development of new of international theme park projects for the US-based operator. He spoke about safety culture. ”We talk about senior management, middle management, supervisors, front line team members and guests. But, how do we affect attitudes and behaviour [in relation to safety]?” asked Doug. “Lead by example, be consistent and zero tolerance for unsafe behaviour by anyone.” About systems and processes, Stagner affirmed that the most important issues


are formal and documented training programmes, daily inspection programmes, incident and hazard reporting process, auditing process and communication and feedback systems. Finally, he reminded us of the key principles of safety in park operations:


Lead the industry in team member and guest safety, drive unparalleled safety performance through standardisation, audit processes and procedures to raise standards for safety, and develop and maintain comprehensive emergency action and response plans.


temáticos, parques acuáticos, centros de entretenimiento familiar (FEC), zoológicos, acuarios, museos, centros científicos y resorts. Suministró, así mismo, algunas cifras importantes acerca de la industria


tales como “Se proyecta un incremento fuerte en la asistencia global a los parques y atracciones, con un aumento de 20% en 4 años. El gasto también aumentará. Se proyecta un gasto por sobre 60 mil millones de dólares en 2018 en nuestra industria, con un incremento del 30%. En Latinoamérica, también esperamos un crecimiento, aunque con tasas más moderadas”. El directivo anunció también nuevos proyectos de IAAPA, entre los que se


cuenta un Estudio de Impacto Económico Latinoamericano, un Informe sobre la Seguridad de los Juegos en América Latina y una Base de Datos, con Inventario de Juegos en la región.


FANTASILANDIA: MEJORES PRÁCTICAS Gerardo Arteaga ha estado involucrado en la industria de las atracciones desde su niñez, cuando su familia estableció el parque de diversiones Fantasilandia, localizado en Chile, fundado en 1977. Trabajó en el negocio durante su juventud y luego de terminar sus estudios universitarios fue nombrado como Gerente Regional de Happyland, un centro de entretenimiento familiar (FEC), también de propiedad de su familia, que actualmente opera en varios países de Centro y Surámerica. En su segunda conferencia, mencionó la experiencia de Fantasilandia, como un caso de éxito, y relevó que el parque ha recibido más de 30 millones de visitantes en 37 años de operación, mientras que las atracciones han sido utilizadas más de 30 millones de veces. De otra parte, la inversión en mantenimiento supera los dos millones de dólares en el mismo periodo, bajo la premisa de que la seguridad es la prioridad clave para la empresa. La filosofía corporativa apunta a “entretener a las personas brindando


una estadía única y memorable donde todos vivan una experiencia de primera clase”, así como “ser una Empresa de Entretenimiento Líder en Latinoamérica que entregue una Calidad de Servicio que supere permanentemente las expectativas de los clientes basada en la seguridad, en la continua Incorporación de novedades y en el compromiso con nuestros colaboradores, aumentando así el Valor de la Empresa en forma sostenida en el tiempo”. De igual manera, indicó que más de 1 millón doscientas mil personas se han beneficiado de los programas asociados a la responsabilidad social corporativa, a través de la fundación “Make a Wish”, eventos tales


Caption JUNE 2015 63


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78