Gebod nummer één voor auditors: ‘Vertrouw maar verifi eer’
DAVE CONWAY schuift bij aan
tafel. Als hoofd van het auditteam voor de Upstream/Projects & Tech- nology-divisies is hij sinds 2009 eindverantwoordelijke voor zo’n honderd audits per jaar. “Het gaat daarbij om risico’s bij aanleg van pijplijnen of boren in diepzee; of het monitoren van de ontwikkeling van nieuwe velden in Irak.” Maar het kan net zo goed gaan om samenwerking met NGO’s, onder- steuning van lokale gemeenschap- pen als bijvoorbeeld in Qatar of om de voorouderlijke rechten van inheemse volkeren. “Feitelijk de hele projectcyclus.”
INMIDDELS IS DE AFDELING Internal Audit getransformeerd tot een wendbare, wereldwijd opererende organisatie waarin ruim tweehon- derd professionals met een zeer diverse achtergrond vanuit twintig locaties naar raffi naderijen, gas-fabrieken en bestuurscentra reizen. Lumens betoont zich een sterke promotor van soft skills en een open cultuur. “Met e-mail-nieuws-fl itsen over zaken die andere delen van mijn brein aanspraken, hoop ik toch de uitwisseling van ideeën en kruisbestuiving met de collega’s te bevorderen.” Eenzelfde externe focus en verlangen naar transpa- rantie en openheid kenmerkt ook Lumens’ een op een gesprekken met audit executives van bedrijven als Gazprom, AkzoNobel, Philips, Ahold, Vodafone en Heineken, waarbij ‘binnen zekere grenzen’ audit-praktijk en gemeenschap- pelijke uitdagingen vergeleken worden.
CONWAY: “People skills zijn belangrijk bij het overbrengen van drie essentiële zaken: ‘teamwork & leiderschap’; zakelijke inzichten goed naar voren kunnen bren- gen; en ten derde: stakeholder management - rekening houden met, en verantwoording afl eggen aan belanghebbende partijen.”
SUSANNE IJKEMA , auditor/lead
auditor bij het Downstream-audit- team, is erg enthousiast over de unieke inkijk in de Shell-operaties wereldwijd die SIA haar biedt. “Shell is enorm divers; je komt op plekken waar je anders niet zo snel zou belanden!” IJkema onder- zocht bijvoorbeeld in Noorwegen en Hongkong de vaste activa van een Shell-dochter die in brandstof- fen voor grote bedrijven doet; in Oekraïne het bestuur van een retail-joint venture; terwijl ze op de Pernis-raffi naderij naar voorraad- beheer en tijdelijke veranderingen aan installaties keek.
ELK LID VAN DE VAAK multinationaal samengestelde auditteams brengt eigen expertise in. Ieder teamlid kijkt vanuit zijn eigen discipline mee over de schouder van een ander teamlid. In de praktijk moni- toren de auditors ook elkaar - het ‘vier-ogen-principe’. “Constructieve teamdiscussies helpen om tot een objectieve, niet-vooringenomen beoordeling te komen.” IJkema vertelt levendig over de steile leercurve van haar eerste twee SIA-jaren. “Als je een business bin- nenstapt, moet je wél geloofwaar- dig zijn. Dat doe je door onpartij- dig te blijven, door confl icterende
belangen te vermijden, en door de op feiten en bewijzen gebaseerde eindoordelen helder voor het voet- licht te brengen.” SIA begeleidt aankomende audi- tors met audittrainingen, coaching en learning on the job. CONWAY: “We rekruteren veel uit de businesses. Auditors rouleren om de drie, vier jaar, waarna ze vaak terugkeren naar de busines- ses - daarin begeleiden we óók.” IJKEMA: “Je krijgt de kans audit- en leiderschapscompetenties te ontwikkelen. Die ervaring neem ik straks weer mee naar een vol- gende positie!” LUMENS: “We zoeken mensen die zowel specialist als generalist zijn, met een goede mix van audit en business-ervaring, en die zaken met een gezonde dosis professio- nele scepsis bekijken.”
JOÃO NEVES , IT Audit Manager
bij Upstream/Projects & Techno- logy, voegt zich bij ’t gezelschap. Neves, specialist in IT en business- risico’s, bemerkte al snel dat bij Shell ‘alles duizend keer groter’ is. “Je kunt je door duizend lagen heen werken vóór je een beetje overzicht krijgt.” Als Sony platgelegd kan worden door hackers, moet Shell - door sommigen toch een beetje gezien als ‘de Twin Towers van het kapi- talisme’ - dan niet extra op zijn tellen passen? “Zeker”, antwoordt Neves droogjes. Ooit was hij zelf real time getuige van een poging tot binnendringen: “In zekere zin geruststellend, want je systemen functioneren. Als er nooit iets gede- tecteerd wordt, betekent dat niet
DAVE CONWAY ■ Scheikundig ingenieur ■ Bij Shell o.a. reservoir engineer; supervisor ont- wikkelingsteam Golf van Mexico; leider technische en operationele projec- ten; VP Supply Chain, Exploration & Production
■ Vrije tijd: reizen met gezin, fi etsen, squashen
SUSANNE IJKEMA ■ Master in bedrijfsecono- mie (controlling)
■ 2003: in dienst bij Shell; o.a. als accountant en fi nancieel analiste