De Shell Internal Auditafdeling ofwel ‘SIA’ heeft als onafhankelijk opererende ‘organisatie-binnen-de-organisatie’ een wat geheim- zinnig imago. Achter de schermen, zo denken velen, wordt stiekem de administratie doorgelicht en ‘t hele hebben en houwen binnen- ste buiten gekeerd. Uit gesprekken met medewerkers komt een ander beeld naar voren: een organisatie die een gezonde, integere bedrijfsvoering in overeenstemming met de zakelijke doelstellingen beoogt - en daarbij in praktijk moet balanceren tussen de rollen van vertrouwd adviseur, businesspartner of bedrijfspolitieagent.
TEKST PETER KONTER | BEELD HILLCREEK PICTURES, MOKER ONTWERP
Bij binnentreden blijkt de deur van de SIA-afdeling van extra elektro- nische beveiliging voorzien, en worden gesprekken op gedempte toon gevoerd; maar dat laatste is een natuurlijk gevolg van de open offi ce-kantooromgeving. Verder zoemen luchtverversing, computers en printers hier als overal elders. Bij kennismaking met de audi- torspopulatie valt op dat ‘hoog en laag’ hier gewoon bij elkaar binnenlopen. En hoewel geheel SIA hem aanduidt met de weinig geruststellende afkorting ‘CIA’, blijkt Chief Internal Auditor Armand Lumens zelf de verpersoonlijking van de frisse wind die sinds de ‘reservekwestie’ van 2004 door Shell waait.
ARMAND LUMENS merkt vaker
dat ‘zijn’ afdeling vereenzelvigd wordt met de organisaties die na genoemde kwestie het aandeel Shell moesten repareren en versterken met strikte, ook voor de buitenwereld waarneembare monitor- en controlemechanismen. “Maar we doen hier méér dan alleen controleren of reserves bijhouden. De buitenwereld denkt ook dat wij vooral fi nanciële audits doen. Die vormen echter maar tien procent van ons werk. Het merendeel zijn operationele audits, waarbij we binnen een bedrijfspro- ces of organisatie onderzoek doen naar ontwerp en werking van beheersmaatregelen. Denk aan bijvoorbeeld contractmanagement en inkoop, strategie of informatie- management, IT, personeelszaken,
joint venture governance, fi nanciën of HSSE (gezondheid/veiligheid/ beveiliging/milieu; red.), fraude en corruptie.” EEN BELANGRIJK bestanddeel van auditplannen concentreert zich op het maken van ‘risicoprofi elen’ en het inbedden van controles in specifi eke regio’s. Lumens spreekt hier van een “steeds veranderend risicolandschap”. “Komende tijd besteden we veel aandacht aan exploratieactiviteiten, hydraulic frac- turing (met water, stoom en/of che- micaliën onder hoge druk loswe- ken van koolwaterstoffen uit moeilijk toegankelijke of ondoorlaatbare aardlagen; red.), en project- en reguleringsrisico’s, bijvoorbeeld veranderingen in de privacywetge- ving, of de nieuwe Bribery Act in het Verenigd Koninkrijk.”
ARMAND LUMENS ■ MBA International Finance & Accounting, master in Finance
■ 1993 bij Shell. Financiële rollen in o.a. Frankrijk, Bulgarije en Londen; hoofd van Group External Reporting & Planning; VP Finance, Shell Global Solutions