Artikel 6 Hulp en bijstand
6.1. De organisator biedt hulp en bijstand als je in moei- lijkheden verkeert. Dat geldt ook voor onvermijd- bare en buitengewone omstandigheden waardoor de reis niet verloopt overeenkomstig de verwach- tingen die je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben. Deze bijstand bestaat uit adequate informatie over medische diensten, plaatselijke autoriteiten, consulaire bijstand en on- dersteuning bij het gebruik van communicatie en het vinden van alternatieven. De partij die verant- woordelijk is voor de omstandigheden die aanlei- ding gaven tot deze hulp en bijstand draagt de kos- ten hiervan.
6.2. Zijn deze moeilijkheden het gevolg van opzet of nalatigheid van jouw kant, dan komen ook de kosten van de organisator zelf voor jouw rekening. Deze kosten zullen niet hoger zijn dan de werkelijk door de organisator en de eventueel door hem ingeschakelde derden gemaakte kosten.
6.3. Verloopt de reis niet overeenkomstig de verwach- tingen die je op grond van de overeenkomst rede- lijkerwijs mag hebben, door omstandigheden die noch aan jou, noch aan de reisorganisator zijn toe te rekenen, dan draagt ieder zijn eigen schade. Voor de organisator bestaat deze bijvoorbeeld uit de extra inzet van menskracht en voor jou bijvoorbeeld uit extra verblijf- en repatriëringskosten.
6.4. Maakt vervoer deel uit van de reis en kan door overmacht niet voor je terugkeer op de afgespro- ken datum worden gezorgd, dan heb je recht op maximaal drie (3) gratis overnachtingen in een, als dat mogelijk is, gelijkwaardige accommoda- tie. Deze beperking tot 3 nachten geldt niet voor minder validen en hun begeleiders, zwangere vrou- wen, alleenreizende minderjarigen en personen die specifi eke medische bijstand behoeven, onder voorwaarde dat zij de organisator minimaal 48 uur voor aanvang van de reis over deze bijzondere om- standigheden hebben geïnformeerd.
Toelichting
De belangrijkste wijziging in het artikel over hulp en bij- stand is opgenomen in art. 6.4. Op het moment dat je een pakketreis hebt verkocht en vervoer maakt daar onderdeel van uit, en de thuisreis kan niet worden uitgevoerd door overmacht, dan moet je tot maximaal drie nachten in een gelijkwaardige accom- modatie betalen. Die beperking van drie dagen geldt niet voor bepaalde groepen met bijzondere omstandigheden. De reiziger moet je dan wel minimaal 48 uur voor aan- vang van de reis daarvan op de hoogte hebben gesteld. Als er sprake is van overmacht in de vorm van een cala- miteit, zoals vastgesteld door de Calamiteitencommissie van het Calamiteitenfonds, dan nemen zij deze kosten voor hun rekening. Check daarvoor de voorwaarden op
www.calamiteitenfonds.nl
De organisator biedt hulp en bijstand als je in moeilijkheden verkeert.
Meer weten?
Bekijk onze korte filmpjes op het ANVR-kanaal op YouTube en leer in 2 minuten in welke gevallen het allemaal een pakketreis is. Je vindt deze ook op
www.anvr.nl plus alle informatie over de nieuwe wet- geving en de gevolgen daarvan voor Ondernemers in reizen.
17
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76
