Artikel 4 Bevestiging/Herroeping door de organisator


4.1. Als je het aanbod van de organisator aanvaardt, inclusief de van toepassing verklaarde voorwaar- den en de ontvangst van de wettelijk voorgeschre- ven informatie, komt de overeenkomst tot stand. Bij of onverwijld na totstandkoming van de over- eenkomst ontvang je een bevestiging en/of een factuur.


4.2. Bij telefonisch gesloten pakketreisovereenkomsten ben je pas aan de overeenkomst gebonden nadat de organisator de reis heeft bevestigd. Deze beves- tiging vindt bij voorkeur schriftelijk (waaronder per e-mail) plaats. Doe je een (aan)betaling dan geldt die in ieder geval als bewijs dat je het aanbod van de organisator hebt geaccepteerd.


4.3. De organisator kan de reisovereenkomst binnen de in de aanbieding vermelde termijn opzeggen als het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vooraf- gaand aan de boeking kenbaar gemaakte vereiste minimumaantal deelnemers. De organisator stelt je hiervan uiterlijk in kennis: • 20 dagen voor vertrek bij reizen van meer dan zes (6) dagen;


• 7 dagen voor vertrek bij reizen van twee (2) tot zes (6) dagen;


• 48 uur voor vertrek bij reizen van minder dan twee (2) dagen.


Heb je al (aan-)betalingen gedaan, dan betaalt de organisator terug binnen de termijn van art. 4.5.


4.4. Het aanbod van de organisator is vrijblijvend. Hij kan zo nodig het aanbod, ook nog na jouw aan- vaarding van het aanbod en eventuele bevestiging daarvan door hem, herroepen. De organisator moet de herroeping zo spoedig mogelijk doen, maar in ieder geval binnen 24 uur (reizen naar Europa en de Middellandse Zeelanden), respectievelijk binnen 48 uur (reizen naar overige bestemmingen) na de dag van aanvaarding onder opgaaf van redenen. Als je het aanbod in het weekend aanvaardt, vangt de termijn voor herroeping door de organisator aan


Kennelijke fouten en/of vergissingen binden de


reisorganisator niet.


op zondagavond middernacht, tenzij deze gevolgd wordt door een algemeen erkende feestdag in welk geval de termijn aanvangt om middernacht van de laatste feestdag.


4.5. In alle gevallen dat je recht hebt op terugbetaling van reeds door jou verrichte betalingen, doet de organisator dat onverwijld, maar in ieder geval bin- nen 14 dagen nadat het recht op terugbetaling is ontstaan.


4.6. Kennelijke fouten en/of vergissingen binden de reisorganisator niet. Dit soort fouten en vergissingen zijn – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar of zouden dat moeten zijn.


Toelichting Meer weten?


Bekijk onze korte filmpjes op het ANVR-kanaal op YouTube en leer in 2 minuten in welke gevallen het allemaal een pakketreis is. Je vindt deze ook op www.anvr.nl plus alle informatie over de nieuwe wet- geving en de gevolgen daarvan voor Ondernemers in reizen.


13


De nieuwe wet stelt extra eisen aan de informatievoor- ziening, ook en misschien nog wel extra in geval van telefonische verkoop (art. 4.2.). Maar het is ingewikkeld om alle standaardinformatie van bijlage I, deel B (zie bij toelichting art. 2.1.) en de essentiële kenmerken van de reisdiensten (zie ook toelichting art. 2.1.) tijdens een telefonische boeking allemaal te geven. Als organisator bevestig je de reis daarom schriftelijk. Je kunt overwegen de klant daarna nog – bijvoorbeeld door een link in de bevestigingsmail – het aanbod te laten bevestigen. We hebben afgesproken met de Consumentenbond dat het doen van een (aan-)betaling in ieder geval geldt als acceptatie van het aanbod. We waren al bekend met de mogelijkheid de reisover- eenkomst schriftelijk te beëindigen binnen een in de aanbieding vermelde termijn als het vereiste minimum- aantal deelnemers niet wordt gehaald (art. 4.3.). De nieuwe wetgeving stelt eisen aan de termijnen die je daarbij moet hanteren. Die hebben we nu opgenomen in het artikel. In de meeste gevallen dat dit artikel wordt gebruikt - reizen van 7 dagen en langer - geldt daarvoor de termijn van 20 dagen voor vertrek.


We hebben de periode van de mogelijkheid van herroe- ping door jou als organisator verlengd met een dag voor die gevallen dat het weekend wordt gevolgd door een feestdag/feestdagen, zoals bijvoorbeeld tweede paas- dag en tweede pinksterdag.


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76