Toelichting
In art. 5.1. hebben we de formulering omgedraaid zodat het beter te begrijpen is. Er staat nu gewoon dat je onbe- duidende wijzigingen, als je dat tenminste op de juiste manier doet, mag doorvoeren.
Ook hebben we art. 5.2. op een andere manier geformu- leerd. Een gedeelte dat in de oude voorwaarden in art. 5.6. oud was opgenomen hebben we nu een plek gege- ven in dit artikel. We verwijzen daarbij voor wat betreft ingrijpende wijzigingen terug naar de inhoud van artikel 2.1. (en voor jullie is dan natuurlijk specifiek de inhoude- lijke toelichting daarop van belang).
In art. 5.3. hebben we een nieuwe bepaling opgenomen die te maken heeft met de wijzigingen in de wetgeving. Als er wel een ingrijpende wijziging is zoals bedoeld in art. 5.2., heeft de klant het recht deze af te wijzen. Dat moet de reiziger jou natuurlijk wel laten weten, maar de termijn waarbinnen dat moet gebeuren is niet zo dui- delijk opgeschreven in de wet. Daarom hebben we met de Consumentenbond afgesproken dat de reiziger voor reizen die over twee weken of later vertrekken 48 uur ‘bedenktijd’ heeft en voor reizen die binnen 2 weken vertrekken 24 uur. Dat hebben we geformuleerd met een negatieve optie: niet gereageerd door de reiziger bete- kent akkoord!
Met de nieuwe wetgeving kun je als organisator de gestegen kosten tot een verhoging van 8% van de reis- som doorberekenen aan de reiziger. Dat mag tot twintig dagen voor vertrek. De klant mag die verhoging niet afwijzen. Dat staat in art. 5.4. van de reisvoorwaarden. Daarbij geldt wel dat het alleen om de genoemde ver- hogingen mag gaan: brandstoftoeslagen en belastingen/ heffingen. Als je zelf een voordeel hebt op dat gebied (een airline die een brandstoftoeslag teruggeeft of een lokale over- heid die een lokale belasting afschaft), dan moet je dat voordeel ook wel teruggeven aan de reiziger. In je eigen voorwaarden mag je opnemen dat dit ook geldt voor veranderingen in wisselkoersen. Houd er dan wel rekening mee dat je in dat geval een voordeel ook moet teruggeven aan de klant. Bij een verhoging met meer dan 8% mag de reiziger de verhoging afwijzen en kosteloos annuleren.
Niet meer nieuw, maar wel belangrijk om te onthouden en nu opgenomen in art. 5.6. is de prijsgarantie. Als er volgens jouw voorwaarden moet zijn betaald, en de reiziger heeft ook betaald, dan mag je de prijs niet meer verhogen zoals opgenomen in art. 5.4.
Als er een ingrijpende wijziging is en de reiziger accep- teert het aangeboden alternatief niet, dan moet je de reiziger alle betaalde gelden ‘onverwijld’, maar zeker binnen 14 dagen terugbetalen. Dat hebben we geregeld in art. 5.7.
15
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76
