Column 065 Vraag en antwoord
Mailblokkade Pavle Bokšan, psychiater in Tilburg, kan al een paar maanden niet meer inloggen in zijn Hotmail-account nadat hij slechts één keer een verkeerd wachtwoord heeft gebruikt. Diverse pogingen om dit probleem op te lossen zijn gestrand.
Ook bij andere maildiensten kan de toegang geblokkeerd raken. Dat is niet altijd je eigen schuld. Een kwaadwil- lende heeft misschien geprobeerd in te breken. Of het systeem is overgevoelig voor een wisseling naar een nieuwe computer. Toegang tot e-mail is cruciaal voor veel andere diensten op internet. Wie het wachtwoord is vergeten voor een krantenabonnement of spelletjessite kan dat vaak via e-mail herstellen. Maar dan moet je wel bij de mail kunnen. De mees- te maildiensten hebben de mogelijkheid de toegang tot een account te herstellen via een mobieletelefoonnummer, een herstelwachtwoord, een alternatief mailadres of een combinatie daarvan. Bij problemen kan dan een herstelcode verstuurd worden. Bij Hotmail gaat dat na één poging met een vertraging van een dag. Die alternatieve contactmogelijkheden
moeten dan wel van tevoren goed zijn ingesteld bij de maildienst. Het probleem wordt groter bij gebruikers die dat niet gedaan hebben of nooit hebben gekeken of de gegevens van tien jaar geleden nog kloppen. Dan kun je alleen nog hopen dat de klantenservice ingrijpt. Ik heb mijn mail ondergebracht bij
een kleine dienstverlener in Duitsland, waar de staf goed bereikbaar is (mailbox. org). Mijn contactgegevens zijn goed ingesteld, maar ik zou mij ook kunnen identifi ceren met een bankoverschrijving of gegevens over de computer en inter- netaansluiting waarmee ik doorgaans mijn mail lees. Bij grotere organisaties zijn er formu-
lieren of chatbots waar je het probleem moet uitleggen. Bij Hotmail gaat dat via
support.microsoft.com. Daarna kom je in een formulier waar je bijvoorbeeld eerde- re aankopen bij Microsoft en details over je account moet opgeven. Vaak is er dan nog een afkoelingsperiode om misbruik te voorkomen.
Typhulp Na enkele honderden keren ‘met vrien- delijke groeten’ rijst de vraag of je het typen van standaardteksten kunt auto- matiseren. Een standaardgroet die je met een druk op knop oproept, een vaste aanhef voor mails en een aansporing voor wanbetalers.
Vaak gebruik ik dezelfde persoonlijke groeten in correspondentie. Ik laat daar om een programma deze en andere standaardteksten voor me uitspuwen. Als ik ‘:hg’ typ, verandert dat vanzelf in ‘Hartelijke groeten, Bram Vermeer’. De groeten zijn niet minder gemeend, maar de tientallen mails die ik per dag verstuur zijn nu wel sneller gemaakt. Mijn afkortin- gen beginnen allemaal met een dubbele punt. De typhulp kan dan niet per ongeluk reageren op gewone tekst die lijkt op een afkorting. Zo is ‘:adr’ mijn volledige adres en staat ‘:ss’ voor de Duitse ß. Je kunt standaardteksten instellen
met de autocorrectie in Word en andere Microsoft-programma’s (in Word: Bestand > Opties > Controle > AutoCorrectie > Tekst vervangen terwijl u typt). Dat werkt echter niet voor alle programma’s. Met Autotext in Windows kun je ook langere teksten opslaan, inclusief plaatjes en formattering (selecteer Tekst > Invoegen > Snelonderdelen > Autotekst). Maar om die teksten op te roepen, heb je enkele muiskliks nodig. Sneller is Beeftext, een simpel en gratis programma dat overal werkt in Windows (
beeftext.org). Na installatie komt er een rood ‘Bt’-icoontje in de taakbalk, waarmee je nieuwe afkor- tingen (keywords) voor langere teksten (snippets) kunt vastleggen. Uitgebreidere mogelijkheden heeft Espanso. Maar het vastleggen van afkortingen is daar minder intuïtief (
espanso.org, Windows, Mac, Linux). De Mac heeft geen extra software nodig; de optie voor vervanging is daar standaard ingebouwd (Systeeminstellin- gen > Toetsenbord > Tekstvervangingen).
Heeft u een netelige computerkwestie of ander digitaal probleem, mail dan naar Bram Vermeer, redacteur van deze rubriek:
digitaal@artsenauto.nl.
Bram Vermeer is wetenschapsjournalist en is gespecialiseerd in innovatie
Einde van Windows 10
Ik heb onlangs een vijf jaar oude laptop gekocht. Het apparaat is mooi opgepoetst en heeft een tweede leven gekregen met een nieuwe accu en harde schijf. De laptop kan nog jaren mee. Mijn eisen zijn nauwelijks veranderd ten opzichte van vijf jaar geleden: een beetje mailen, rondhangen op internet en vooral veel teksten schrijven. Voor het echt zware werk heb ik een grote pc op mijn kantoor. De lage prijs van dit tweedehands apparaat maakt dat ik het altijd kan meenemen; als iemand een beker melk over het toetsenbord uitgiet, is dat geen groot drama. De meeste gebruikers hebben voldoende aan de pres-
taties die computers vijf of tien jaar geleden al konden leveren. Maar Microsoft denkt daar anders over. Op 14 oktober eindigt de ondersteuning voor miljoenen pc’s en laptops waarop nu nog Windows 10 is geïnstalleerd; in juni betrof dat nog 45 procent van alle Nederlandse Windows-computers. Een update naar Windows 11 is voor veel computers
die ouder zijn dan zes jaar niet mogelijk (details op
bit.ly/win11comp). Windows 10 kun je blijven gebruiken, maar vanaf dat moment is het alsof je zwemt tussen de haaien. Er komen geen gratis veiligheidsupdates meer.
Het is alsof je zwemt tussen de haaien
Storingen, gegevensverlies en misbruik zijn dan slechts een kwestie van tijd. Voor privégebruik kun je voor dertig euro nog een jaar bescherming bijkopen, maar daarna sta je er echt alleen voor. Wie handig is met computers heeft dan alleen nog de
optie van het vrije besturingssysteem Linux (bijvoor- beeld
linuxmint.com). Maar als dat niet lukt, moet het apparaat naar de schroothoop. Tevreden computer- gebruikers die zuinig zijn op hun spullen – en daarmee op het milieu – hebben geen andere keus. Techbedrijven willen niet een heel verleden aan oude apparaten blijven ondersteunen. Ook Apple doet de Macs die gekocht zijn voor 2020 eind volgend jaar in de ban. Vooruitgang en duurzaamheid staan elkaar in dit geval in de weg. Hope- lijk haalt mijn tweedehandslaptop Windows 12.
Wilt u reageren? Mail dan naar
digitaal@artsenauto.nl.
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92
