Hearts and minds veroveren tijdens een missie is vaak nog belangrijker dan tegenstanders uitschakelen. De houding van de lokale bevolking ten opzichte van de buitenlandse troepen kan een missie maken of breken. Zijn ze vijandig of meewerkend? En dat hangt voor een groot deel af van hoe je ze benadert. Het is meer dan snoep uitdelen aan de kinderen. Slimme gesprekstechnieken, snuggere propaganda en medische hulp helpen om het aantal gevechtssituaties te beperken en het aantal slachtoff ers te verminderen.
Afghaanse kinderen krijgen beschutting en worden voorzien van droge kleding na een overstroming.
Door het aangaan van gesprekken tijdens
patrouilles wordt er een
beeld gevormd van wat er onder de bevolking leeft.