sen. Want leidinggeven doe je niet vanaf de zijlijn. Op de tweede plaats is het superbelangrijk dat er duidelij- ke kaders zijn. Verantwoordelijkheden horen helder belegd te zijn bij mensen. Procedures voor ziekmeldingen en het omgaan met klachten moeten probleemloos zijn. Even belangrijk is dat iedereen ook binnen zijn kaders blijft. Dat geldt ook voor de praktijkhouder die niet af en toe even op de stoel van de praktijkmanager moet gaan zitten. Bij- voorbeeld door tussendoor toch even ergens toestemming voor te geven, waarvan de praktijkmanager al lang had aangegeven dat niet goed te keuren. Ten derde is het van grote waarde dat er ruimte is voor doorgroeimogelijkheden. Dat geldt voor iedereen, ook de praktijkhouder is wat mij betreft nooit uitgeleerd. Veel assistenten hebben de ambitie om door te leren en verder te komen in hun vak. Als daar niet naar wordt geluisterd, gaan ze elders solliciteren en verlies je ze mogelijk voor je praktijk. Het mooie van deze drie pijlers is dat vertrouwen, duidelijkheid en doorgroeimogelijkheden van toepassing zijn voor iedereen in de praktijk. Want je bent intensief ver- weven met elkaar. Wat je op deze gebieden initieert, komt ten goede aan iedereen.”


36 NT DENTZ SEPTEMBER 2026


U managet drie praktijken. Met welke middelen werkt u aan een gezond werkklimaat? “Waar we veel in geïnvesteerd hebben, is het respecteren van de werktijden. Door de werkdruk wordt in veel praktij- ken tijd van de afgesproken pauzes afgesnoept. Er is altijd uitloop en bijvoorbeeld geen begrip voor kinderen die van de opvang gehaald moeten worden. Je hoort er te staan als assistent als de extractie langer duurt dan verwacht. Ba- sisidee in de tandheelkunde: dat doet het team wel even. Maar als je van een halfuur middagpauze een kwartiertje afsnoept, blijft er maar een kwartiertje over. Ik vind dat dit echt niet mag gebeuren. Ook mag je niet om vijf minuten vóór sluitingstijd nog een pijnklacht in je agenda proppen: dan weet je zeker dat je een kwartier gaat overwerken. Ik accepteer niet dat mijn personeel doorwerkt in pauzes en ook niet buiten onze openingstijden. En het helpt om daar standvastig in te zijn. Zet bijvoorbeeld een kwartier vóór de pauze de telefoon al op voicemail. En zorg ervoor dat de agenda vijf minuten vóór de pauze stopt. We hebben strakke maatregelen genomen: assistenten mogen bij ons in pauzetijd niet in de kamer blijven. Loopt een wortel- kanaalbehandeling uit, dan doet de tandarts die alleen.


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52