Gezond&veilig werken Interview Nora Ennahachi
Na haar studie hbo-Verpleegkunde maakte Nora Ennahachi een verrassende move: ze ging werken als tandartsassistent. Inmiddels is ze operationeel directeur van MyDent, waaron- der drie tandartspraktijken ressorteren. Twee jaar geleden startte ze Dent Management, van waaruit ze coacht, adviseert en interim-management aanbiedt. Ennahachi is een vrouw met een missie die vanuit haar kennis én praktische ervaring bij uitstek weet hoe je tot een gezonde en veilige bedrijfscultuur komt: “Onderling vertrouwen staat met stip op één.”
TEKST: KEES ADOLFSEN, FREELANCE JOURNALIST / BEELD: ROB TER BEKKE
U bent een vrouw met een missie. Wat is die missie? “Wat ik graag voor ogen houd, is hoe we ervoor kunnen zorgen dat over tien à twintig jaar de tandheelkunde nog steeds een prachtige sector is om in te werken. Want dat is het. Al realiseer ik me ook dat het compleet krijgen en in stand houden van het tandheelkundig team momenteel best onder druk staat. Naar mijn idee is daar maar één remedie voor: creëer een werkklimaat waarbinnen elke medewerker gewaardeerd wordt en de ruimte krijgt.”
Is dat goede werkklimaat er altijd geweest in uw eigen loopbaan? “Toen ik zeventien jaar geleden als tandartsassistent begon, waren de verhoudingen tussen tandartsen en assistenten nog strak hiërarchisch. Assistenten werden vaak met harde hand ‘geregisseerd’. Zelf heb ik met een tandarts gewerkt die de spullen die ik haar bracht naar mij teruggooide als ze haar niet zinden. Ik ben daar een keer tegen in opstand gekomen en heb iets teruggegooid. Gelukkig stond de praktijkhouder achter me, de tandarts verliet de praktijk. Natuurlijk is er sindsdien wel wat ver- anderd. Inmiddels zie je dat tandartsen echt een duidelijke stap richting assistenten doen. Maar er zijn er nog steeds die de assistent als een soort afzuigmotor zien: je houdt de afzuiger vast en voor de rest houd je je stil.”
Hebben gezond en veilig werken veel te maken met de verhoudingen binnen een team? “Ja. Al wil ik direct opmerken dat voor een praktijkhouder gezond op iets anders kan slaan dan voor medewerkers:
het gaat goed met de cijfers, dus het gaat goed met het bedrijf. Veiligheid is daarbij niet altijd in het vizier. Mede- werkers zullen wellicht beamen dat het bedrijf relatief gezond is, maar of zij zichzelf gezond en veilig voelen in hun functioneren is een heel ander verhaal. ‘Volgens mij zit dat wel goed, hoor ik praktijkhouders daar nog wel eens over zeggen. Maar dat ‘volgens mij’ is zelden op basis van peilingen of heldere gegevens.”
Wat is er volgens u nodig voor een gezonde en veilige bedrijfscultuur? “Met stip op één: vertrouwen. Als er onderling vertrouwen is, heb je al heel veel gewonnen. Daar hoort integriteit bij: dat wat je deelt met je leidinggevende niet meteen ook rondgaat in het hele team. Net zo belangrijk is betrouw-
‘‘Als er onderling vertrouwen is, heb je al heel veel gewonnen’’
baarheid: als je zegt dat je iets gaat doen, doe het dan ook. Ik hoor van assistenten vaak over beloftes van de praktijk- houder, dat ze over het salaris of het volgen van een cursus zouden praten. En dat er na drie keer navragen na een half jaar nog steeds niks gebeurd is. Belangrijk is ook dat je als leidinggevende het goede voorbeeld geeft, zoals niet zelf regelmatig te laat komen. Als er zieken zijn, draai je waar nodig mee. Je weet wat er speelt op de werkvloer, omdat je daar ook daadwerkelijk te vinden bent. Niet voornamelijk achter een gesloten deur op kantoor, maar tussen de men-
D SEPTEMBER 2026 NT DENTZ 35
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52
