Your Consumer Rights


Writing an email or letter of complaint 1. Give details of the product or service concerned, including price and date of purchase.


2. Enclose copies of receipts and other relevant documents. Keep the originals.


3. State the nature of the complaint, i.e. what is wrong with the product.


4. Remind the shop of its legal obligations under the Sale of Goods and Supply of Services Act 1980. 5. State the resolution you are seeking.


COMPLAINT info@digitalworld.net Complaint about faulty laptop purchased from Digital World


1.Retailer’s email address


2. Subject of email


Dear Sir/Madam


On 28th October I purchased a Sound Master laptop in your store on Shop Street Galway for €799. The computer model number is GX9666. I attach a photograph of the receipt.


Whenever I play music the sound is distorted and very crackly. This happens with or without using headphones or external speakers. I followed all the correct instructions when setting up the computer.


This is supposed to be a laptop specially designed for music use. Clearly the computer is not of merchantable quality as outlined in the Sale of Goods and Supply of Services Act.


I am deeply disappointed by this and would like to be supplied with either a new, perfectly functioning model or be given a full refund of the price paid.


Yours faithfully, Jason Foley


Spire View Galway Phone: 091 1928374 Email: jasonfoley@null.com


3. Salutation


4. Details of product purchased


5. Specific nature of complaint


6. Reminder of legal


requirements


7. Resolution required


8. Closure (your name)


9. Your contact details


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