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v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTEM Empleado y jefe, una relación para el bienestar
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE Codo con codo
En una empresa pequeña, como es una clínica veterinaria, te pasas la mayor parte del día trabajando y compartiendo momentos con tu jefe (y tus compañeros). Se podría decir que esa relación es una de las más importantes de tu vida por la repercusión que tiene en tu bienestar profesional y emocional. Pero... ¿te has parado a pensar qué haces para mantener una buena relación con él?
Natalia Sagarra
ateuves@grupoasis.com
¿Conoces bien a tu jefe? ¿Sabes qué opina de ti? Conviene que estés atento y que analices no sólo sus palabras, sino sus movimientos (su len- guaje no verbal). ¿Qué reacción tiene cuando entras a su despacho? ¿De qué manera te habla cuando estás con otros compañeros de trabajo? Toda esta información te puede hacer recapa- citar sobre cómo te ve tu jefe. Tienes una per- cepción de ti mismo que solo tú conoces, pero podrías investigar cómo te ven los demás para mejorar tus relaciones modificando pequeñas cosas, sin dejar de ser tú mismo. Cada jefe posee su propio estilo: los hay auto- ritarios, democráticos, protagonistas, fríos, asesores, paternalistas o incluso complacien-
tes. Descubre cómo es el tuyo; si lo tienes claro te ayudará a entender mejor sus acciones y te dará una idea de cómo compenetrarte mejor con él.
¿Cuál es tu actitud? Por ejemplo: ¿eres de los que se quejan con- tinuamente? Deja de hacerlo, a nadie le gusta tener un moscardón en su oreja. Si te pagan poco, trabajas mucho o nadie reconoce tu labor, enfoca tus energías en hacerte presente aportando soluciones y buen humor. Lo demás llegará poco a poco y al menos te sentirás mejor y conseguirás crear un ambiente laboral más relajado y afable.
ateuves l Nº49
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