sumario

columna

3 CAPRICHO

comercio

4 Los comerciantes demandan FORMACIÓN en técnicas de venta 6 Introducción de MASCOTAS en España 8 Publirreportaje: ARION Premium Sensitive Salmon & Rice 10 Núcleos ZOOLÓGICOS en Aragón 11 Publirreportaje: MENFORSAN, la evolución natural 12 Entrevista a Paolo Ongari. NESTLÉ Purina PetCare España

14 PROPET crece

23 Encuentro de AVIORNIS Ibérica 24 Página ROYAL CANIN: Como el perro y el gato

en portada

26 Contra los PARÁSITOS externos 30 GARRAPATAS, transmisoras de enfermedades 32 ALERGIAS y pulgas

los especialistas

34 SALUD ocular 35 Vallas INVISIBLES 36 Mascotas SÉNIOR

38 AGAPORNIS PULLARIUS

40 HÁMSTER básico 42 La reproducción en REPTILES

parásitos externos

Érase una vez un vendedor de panderos (entién- dase por pandero el instrumento musical similar a la pandereta) que transportaba su mercancía en una carreta de un pueblo a otro. Al pasar por un puente, una ráfaga de viento se llevó uno de sus instrumentos volando y lo hizo caer al río. El comer- ciante se quedó embelesado por el sonido que producía al caer al agua y tiró otro para volver a escucharlo. Tanto le gustó, que empezó a tirar uno a uno todos los panderos al río para disfrutar de la musiquilla. Un hombre que pasaba por allí vio lo que estaba haciendo y le increpó, “¿es usted ton- to?, ¡como siga haciendo eso se va a arruinar!”. El vendedor se volvió lentamente y le dijo, “más vale un gusto que cien panderos”. Esta frase, que forma parte del insigne refranero español, describe a la perfección a un cierto tipo de cliente que, cuando acude al comercio especializado para comprar algún accesorio para su mascota, se deja llevar únicamente por la estética o por lo que le dicen que es “estética”.

acuariofilia

44 El DISCO, un pez de campeonato

46 NOVEDADES

La situación de tira y afloja a la hora de atender a este tipo de personas es debida, en algunas oca- siones, a que carece de información y, en otras, a que dicha información (¡bendita Internet!) es inco- rrecta o ha sido mal interpretada para adecuarse perfectamente a la decisión que el cliente ha to- mado de antemano. El primer caso es más sencillo de tratar. Informar al cliente es parte de las tareas del comerciante, que ofrece su saber y sus conse- jos para orientar al despistado de turno y conseguir así que, no sólo se vaya a casa satisfecho con su compra, sino que vuelva a su establecimiento. En la segunda situación, la cosa se pone más difícil. El profesional tiene la supuesta obligación de saber que todo aquello que se cuelga en la web www. quenotetimen.com (no, la página no existe), en el apartado “mascotas”, es tan cierto como que nos hemos de morir. De nada sirve intentar convencer al cliente de que su Yorkshire iría más cómodo con un traje de su talla si en el foro “perritos chic” dicen que es más cool que el animalillo parezca más diminuto de lo que es. Por supuesto, este ejemplo es una exageración, pero sirve para ilustrar ciertas situaciones que se pueden dar en la tienda.

secciones

Novedades 16, 18, 20

Agenda 21

Empresas 22

Anuncios Profesionales 47, 48, 49

Revisión de Prensa 50

Afortunadamente, son más numerosos los com- pradores dispuestos a escuchar los consejos del comerciante que los sordos caprichosos, pero de- bemos estar preparados para atender a cualquier tipo de cliente que entre por nuestra puerta. Combinar panderos y gustos no es fácil, pero tampoco imposible.

columna

Capricho

3

y en los próximos números...

MAYO 2010 LA PELUQUERÍA COMO NEGOCIO

Las peluquerías han dejado de ser unos meros lugares donde se lava y corta el pelo a las mascotas. Actualmente es un sector que tiene mucho que ofrecer a sus clientes.

JUNIO 2010 LOS INGREDIENTES DE LOS ALIMENTOS

Los alimentos para mascotas son uno de los productos que más salida tienen en la tienda. Existe una gran

variedad de marcas y tipos pero, ¿conocemos bien sus ingredientes y para qué sirven?

Todos los interesados en hacernos llegar información sobre este tema pueden hacerlo hasta el día 1 de mayo

CAROLINA RODRÍGUEZ REDACCIÓN ESPECIES

c.rodriguez@grupoasis.com

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