Дамасио спомиње маркере који се налазе у мозгу и који нам дају јасну слику последица активности које намеравамо да предузмемо. Ти маркери су као вага која нам каже да ли су последице које ће наступити вредне наших активности. Спомиње пацијенте са оштећењима мозга који су били способни да решавају комплексне аналитичке проблеме, па ипак били су неспособни за свакодневни живот јер нису могли да укључе и емоције у доношење одлука.
За нас који смо на тржишту ситуација је све сложенија. Свакодневно у продаји срећемо различите типове људи и са њима градимо односе. То значи да се морамо прилагођавати различитим становиштима, и бити спремни да се непрекидно мењамо. То од нас захтева висок степен: Самопоуздања, сагледавања сопствених емоција и емпатије. Да ли је случајно, али све су ово EI компетенције.
Сва срећа за нас продавце да се EI може вежбати! Правило 34: Више вреде емотивне, него когнитивне вештине продаваца. Правило 35: Запошљавате и негујете људе који су оптимисти.