Ово је једна од оних ситуација која ме одушеви када је препознам код продавца. Очигледно да је схватио да је некада боље рећи купцу да је он у праву и продати му производ, него се са њим убеђивати и на крају изаћи као морални победник, који једино није успео да прода производ.
Значи, купцу кажите онолико колико је он спреман да прихвати. Извуците из туђег искуства следећу поуку. Чак и ако говорите 100 % истину, можете наићи на особу која Вам неће веровати и којој ће то што Ви говорите бити невероватно. Не кажем да је решење у лажи већ у томе да сазнате докле можете ићи у навођењу чињеница. И када то откријете, ту станите. Све преко тога може се десити да прођете као наш продавац са почетка приче.