„Ако се од буђавог хлеба може направити пеницилин, сигуран сам да се и од сваког од нас може направити нешто корисно!” -Muhammed Ali
Постпродајни однос О пште је прихваћено мишљење да продавци о купцима размишљају све док им не
продају одређени производ или услугу. У народу ово је описано изреком: „Док на њу, све за њу!“ Након тога посвете се неким другим купцима и тако то траје, док не закључе да је време да се оним првим може још једном продати. У неким гранама продаје то се и очекује. Купца видите сада и никада више. Али таквих грана је све мање. У савременом пословању купци пажљиво мере какав је постпродајни однос продаваца према њима.
На све стране се говори о нечему што се назива партнерским односом и што за последицу има дугорочну сарадњу.
Продавац је испред лога фирме
Зашто купци од нас купују? Исправан одговор би био: Зато што смо задовољили њихове потребе. То је и логичан одговор. А да ли је продаја само ствар логике? Није,