мање битно. Далеко је важније да ће се поштовати стриктно прописана форма. Који је интерес тих институција није ми проблем да схватим, али интересује ме шта ће урадити људи који одлучују о обукама продаваца по фирмама. Да ли ће посетиоцима компаније с поносом показивати међународно признате сертификате или ће им бити драже да се похвале оствареним резултатима квалитетно обучене продаје?
Јапанци и на то имају одговор. Они кажу: „Боље је један дан бити уз доброг учитеља него хиљаду дана провести у учењу”.
Правило 15: Улажите у оног продавца који већ показује боље резултате.
Правило 16: Једино мерило квалитетне обуке су резултати постигнути на тржишту.