И зато следећи пут када у Вашу продавницу уђе купац спреман да додирује предмете, нека се на лицу Ваших продаваца појави осмех. Пола посла је већ обављено. Људи, а посебно купци запамте: 20 % онога што чују, 30 % онога што виде, 50 % онога што чују и виде, а чак 80%онога што чују, виде и ураде.
Све ово сигурно функционише у продавници, али како се то може применити на састанку? Шта тамо директор са којим разговарамо може да додирује и како њега да укључимо? Ето теме за размишљање до следећег текста.
Правило 20: Духовит продавац ће брже опустити и придобити потенцијалног купца.
Правило 21: Купац који проба производ, пре ће се одлучити да га купи.