Esta es tu oportunidad para explorar el conflicto mediante el juego de roles. Antes de comenzar, en grupos de 3 (2 actores, 1 mediador), lee el texto sobre el objetivo del ejercicio y las instrucciones.
Desarrollar un modelo de resolución de conflictos de 5 a 10 pasos – un proceso paso a paso en el que las partes se escuchan, llegan a un acuerdo sobre los problemas, piensan en las opciones
El papel de mediador es aconsejar a los actores sobre cómo dirigir el proceso de resolución de conflicto, pero no resolver el problema por
• Respira profundamente. • Cuenta hasta cinco. • Permanece calmado. •
Sé firme y claro.
• ¿Qué palabras y frases alternativas podrían usar? Piensa en usar las ‘palabras relacionadas con sensación o sentimiento, por ejemplo “cuando haces esto, yo me siento …’
• •
•
Escucha el tono y volumen de la conversación. ¿El idioma corporal es cooperativo?
• ¿Hay agresión o malentendido o ambas cosas?
¿Se ha aceptado un ‘contrato de silencio’?
• Por ejemplo, alguien toma prestada una prenda de ropa y la devuelve sucia. Estás
El papel de los actores es representar la escena de modo que el mediador pueda observar y tomar notas. El mediador puede pedirte que Hazs
una pausa en determinados puntos calientes y representes una conducta diferente.
para resolver el conflicto, escriben un acuerdo y deciden sobre un plan. El modelo puede tener forma de lista o diagrama de flujos.
ellos. Asesórales sobre patrones alternativos de conducta, por ejemplo:
• Mirar a la persona a los ojos. • Decirle a la persona que se detenga en su actitud.
• Aléjate de la situación.
enfadado – suponías que la persona la iba a devolver limpia pero nunca se habló de eso.
•
Identifica los ‘puntos calientes’ – momentos en los que el conflicto aumenta.
• ¿Qué pasos podrían dar para poder ver cada uno el punto de vista del otro?
• Pídeles que paren el juego de roles en momentos clave y sugiere un diálogo, tono e idioma corporal diferentes que podría ayudar a resolver mejor el conflicto.
1. Reconoce que estás en conflicto. Identifica el problema.
2. Acepta que ambas partes quieren resolver el conflicto.
3. Llega a un acuerdo sobre un plan para avanzar.
¡IMPORTANTE! No te olvides de los Tres pasos para lograr la paz algún día. Pregúntale a tu profesor.
Los jóvenes pueden ponerse a la cabeza. TÚ puedes marcar la diferencia. Material de apoyo J2 – Instrucciones del modelo de resolución de conflicto
Instrucciones sobre el modelo de resolución de conflictos
Objetivo:
Instrucciones – Mediador:
a qué prestar atención:
Instrucciones – actores:
Mini modelo de resolución de conflictos
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