ÍÎÂÎÅ ÈÇÌÅÐÅÍÈÅ (IT, ÀÂÒÎÌÀÒÈÇÀÖÈß, ÊÊÌ, ÂÅÑÛ)
ïðåäîïëàòó çà òîâàð, ìîæåò ïîçâîíèòü â áàíê è åãî òðàíçàêöèþ àííóëèðóþò — äåíüãè îïåðàòèâíî âåð- íóòñÿ íà åãî ñ÷åò, — ïðîäîëæàåò òåìó Âëàäèñëàâ Óëåíäååâ, äèðåêòîð «ÀéÒè Áèçíåñ» (èíòåðíåò-ïðî- åêòû Õ5 Retail Group). —  Ðîññèè æå â ïîäîáíîé ñèòóàöèè ïîêóïàòåëþ íàäî áóäåò äîëãî õîäèòü ïî îôèñàì áàíêîâ, ÷òîáû ñäåëàòü òî æå ñàìîå. È äåíüãè åìó âåðíóòñÿ ÷åðåç î÷åíü áîëüøîå âðåìÿ. Ýòî òîæå êîñâåííî ìåøàåò ðàçâèòèþ èíòåðíåò-òîðãîâëè.
Åñòü è ïëþñû
Íî â ðàçâèòèè ÷åðåç Èíòåðíåò åñòü è ñâîè ïðå- èìóùåñòâà. Íàïðèìåð, ìîæíî ñåðüåçíî ðàñøèðèòü àññîðòèìåíòíóþ ëèíåéêó.
æüå. À åñëè
ðàññìàòðèâàòü îòäåëüíî ðåãèîíû, òî ñðåäè íèõ â ëèäåðàõ ïî ÷èñëó çàêàçîâ áóäóò òå ãîðîäà, ãäå åñòü ðåàëüíûå ìàãàçèíû. Ïðè÷èí òóò äâå: ïåðâàÿ — ýòî ñíèìàåò ïðîáëåìó äîñ- òàâêè (îíà èäåò ïî òîé æå ëîãèñòè÷åñêîé öåïî÷êå, ÷òî è â æèâûå ìàãàçèíû), âòîðàÿ — íå âîçíèêàåò êðèçèñ äîâåðèÿ. Ïðîáëåìà ñ äîñòàâêîé â ðåãèîíû åùå â òîì, ÷òî ïîñòàâùèê áîèòñÿ îòïðàâèòü òîâàð áåç ïðåäîïëàòû, à ïîëó÷àòåëü áîèòñÿ îïëàòèòü è íå ïîëó÷èòü òîâàð. Íàëè÷èå ðåàëüíîé òî÷êè ïðîäàæ ñíèìàåò ýòó ïðîáëåìó.
Åñòü ïðîáëåìû
Ñðåäè ïðåïÿòñòâèé ðàçâèòèþ èíòåðíåò-òîðãîâ- ëè â Ðîññèè — ñëàáîå ðàçâèòèå øèðîêîïîëîñíîãî äîñòóïà â Èíòåðíåò â ðåãèîíàõ, íåðàçâèòîñòü ýëåê- òðîííûõ ïëàòåæíûõ ñèñòåì, îòñóòñòâèå êóëüòó ðû èíòåðíåò-ïîêóïîê, íåäîâåðèå ïîòðåáèòåëåé.
Ïî äàííûì Ôîíäà «Îáùåñòâåííîå ìíåíèå», êîëè÷åñòâî èíòåðíåò-ïîëü- çîâàòåëåé â Ðîññèè — áîëåå 46 ìëí ÷åëîâåê. Åæåñóòî÷íàÿ àóäèòîðèÿ Ðóíåòà — äî 31,9 ìëí ïîëüçîâàòåëåé.
— Ïîêóïàòåëè â íàøåé ñòðàíå íå õîòÿò ðàñïëà÷èâàòüñÿ êàðòîé â èíòåðíåòå, îïàñàÿñü, ÷òî èõ äàííûå ïîïàäóò â ðóêè ìîøåííèêàì, — êîíñòàòèðóåò Ìàêñèì Çàõèð. — Ïîñêîëüêó èíòåðíåò-ìàãàçèí «Ì.Âèäåî» ðàáîòàåò òîëüêî íà Ìîñêâó, ìû ñ ýòèì ðåæå ñòàëêèâàåìñÿ. Íî ñèñòåìà îïëàòû ïî áàíêîâñêèì êàðòàì â íàøåé ñòðàíå âîîáùå ïëîõî ðàçâèòà, äàæå ñòîëèöå äàëåêî äî Àìåðèêè. ÑØÀ — ýòî ñòðàíà ïîáå- äèâøèõ «ïëàñòèêîâûõ äåíåã», ÷òî ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ òàì îíëàéí-òîðãîâëè.  èíòåðíåò-ìà- ãàçèíå «Ì.Âèäåî» ñåãîäíÿ 20% ïðîïëàò ñîâåð- øàåòñÿ ïî êàðòàì, — ýòî ìíîãî äëÿ ðîññèéñêîãî ðûíêà, — íî ìû ïðèêëà- äûâàåì áîëüøèå óñèëèÿ, ÷òîáû äîáèòüñÿ òàêèõ ïîêàçàòåëåé.
—  Àìåðèêå, åñëè òîâàð âî âðåìÿ íå äîñ- òàâëåí, ÷åëîâåê, âíåñøèé
52 ¹2, 2011
— Ó íàñ î÷åíü ñèëüíîå ðàñõîæäåíèå àñ- ñîðòèìåíòà â èíòåðíåò-êàíàëå è â îôëàéíîâûõ ìàãàçèíàõ, — ðàññêàçûâàåò Àëåêñàíäð Ìåíí. —  ïîñëåäíèõ àññîðòèìåíò ìóçûêè — îêîëî 50 000 íàèìåíîâàíèé, â èíòåðíåò-ìàãàçèíå — 1 000 100 íàèìåíîâàíèé. Ïîíÿòíî, ÷òî íå âñå åñòü íà ñêëàäå â Ìîñêâå, íî íà âñå åñòü ðàçíûå ñðîêè äîñòàâêè. È ïîñêîëüêó íåò äðóãèõ ñïîñîáîâ ïîëó- ÷èòü ýòîò òîâàð, èìåííî íîìåíêëàòóðà, êîòîðàÿ çà ðàìêàìè àññîðòèìåíòà «æèâîãî» ìàãàçèíà, ïîëü- çóåòñÿ ñïðîñîì â èíòåðíåòå. È â êàòåãîðèè «Êèíî» ó íàñ çíà÷èòåëüíî áîëåå øèðîêîå òîâàðíîå ïðåä- ëîæåíèå â îíëàéíå. Öåíû â Èíòåðíåòå íàñòîëüêî íèæå, íàñêîëüêî óäàåòñÿ ñîêðàòèòü èçäåðæêè, ïî ñðàâíåíèþ ñ îôëàéíîâîé òîðãîâëåé.
— Êàê èçâåñòíî, Õ5 Retail Group âûøëà â èíòåðíåò-êàíàë, êóïèâ äâà èíòåðíåò-ìàãàçèíà: «Áîëåðî» (àññîðòèìåíò êîòîðîãî ñîñòàâëÿþò êíè- ãè è ìóëüòèìåäèà-ïðîäóêöèÿ), à òàêæå «003.ðó», òîðãóþùèé áûòîâîé òåõíèêîé è ýëåêòðîíèêîé. Òàê êîìïàíèÿ ðàñøèðèëà íàïðàâëåíèÿ ñâîåé äåÿòåëü- íîñòè, — ãîâîðèò Âëàäèñëàâ Óëåíäååâ. — Ïî÷å- ìó ìû íå ïîêóïàåì êîìïàíèè, êîòîðûå óñïåøíî çàíèìàþòñÿ ïðîäàæåé ïðîäóêòîâ ÷åðåç èíòåðíåò? Ïîòîìó ÷òî èõ íåò. Êðîìå òîãî, ãëàâíàÿ çàäà÷à êîìïàíèè — ñêîíâåðòèðîâàòü ñâîèõ îôëàéíîâûõ ïîêóïàòåëåé â îíëàéíîâûõ è ïðîäàòü èì î÷åíü øè- ðîêèé àññîðòèìåíò òîâàðîâ, à íå òîëüêî åäó.
Çàèíòåðåñîâàííîñòü â èíòåðíåò-òîðãîâëå êðóï- íûå îôëàéíîâûå ðèòåéëåðû îáúÿñíÿþò åùå è òåì, ÷òî ñîçäàíèå ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà ïîçâîëèò èì èçáåæàòü 25-ïðîöåíòíîãî îãðàíè÷åíèÿ ïî äîëå íà ðûíêå, êîòîðîå óñòàíîâëåíî (ïîêà òîëüêî äëÿ ôóä-ñå- òåé) ïîñëå ïðèíÿòèÿ Çàêîíà î òîðãîâëå. Ñ ïîìîùüþ èíòåðíåò-êàíàëà ìîæíî íàðàùèâàòü ñâîþ ðûíî÷íóþ äîëþ áåç îïàñêè ïåðåõîäà êàêèõ-òî ïîðîãîâ - êàê ïîä- ñ÷èòàòü îáîðîò è îïðåäåëèòü äîëþ îíëàéí-ìàãàçèíà íà âèðòóàëüíîì ðûíêå, ïîêà íåèçâåñòíî.
Ñâåòëàíà Âàõðóøåâà
s.vahrusheva@
torg.spb.ru
Ïðè ïîäãîòîâêå ìàòåðèàëà èñïîëüçîâàíà èíôîðìàöèÿ ñàììèòà Retail Business Russia
Æóðíàë “Òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå. Ëó÷øèé Âûáîð” ¹2 (164) 2011
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124 |
Page 125 |
Page 126 |
Page 127 |
Page 128 |
Page 129 |
Page 130