18 ACTUALIDAD PROFESIONAL Entrevista a Rafael Mazo Torres. Máster Universitario en Práctica Clínica y Gestión de Centros Veterinarios
“El objetivo de este máster es desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para el ejercicio en la clínica veterinaria”
El Máster Universitario en Práctica Clínica y Gestión de Centros Veterinarios, de nueva creación por parte de la CEU Cardenal Herrera, consta de cuatro partes: un módulo de gestión, uno de práctica clínica, un practicum, que se desarrollará en el Hospital Clínico Veterinario y otros hospitales de referencia de toda España, y un trabajo fin de Máster, que hay que defender ante un tribunal.
trabajo por protocolos clínicos de diagnós- tico y tratamiento, así como una formación en el ámbito de la gestión. También estamos percibiendo mucho interés por parte de propietarios de hospitales veterinarios que quieren enviarnos a alguno de sus veteri- narios con la finalidad de que adquieran las competencias necesarias para ser un buen líder como directores clínicos de un equipo.
¿Cuáles son los objetivos con los que
se ha desarrollado su programa forma- tivo? Los tres pilares de nuestra oferta formati-
DR. RAFAEL MAZO TORRES
Director del Hospital Clínico Veterinario CEU. Coordinador del Máster. Doctor en Veterinaria y Máster en Administración y Di- rección de Empresas (MBA Executive CEU)
¿Qué razones les han conducido a
crear este máster? La necesidad de cubrir un vacío en la
formación integral del veterinario clínico de pequeños animales, a través del desarrollo de conocimientos, habilidades y aptitudes para el ejercicio de la clínica veterinaria; no sólo por su desarrollo en la formación clíni- ca, también por su transformación hacia la visión del centro veterinario como una em- presa. Asimismo, la Universidad CEU Car- denal Herrera ha adquirido el compromiso con la sociedad y con nuestra profesión de formar tanto en el Grado en Veterinaria como en la especialización y profesiona- lización a través de los títulos oficiales de Posgrado, adaptando los títulos universita- rios al nuevo modelo del Espacio Europeo de Educación Superior surgido de Bolonia.
“Los objetivos de nuestro programa formativo están relacionados con el desarrollo del hábito de trabajo a través de protocolos clínicos de diagnóstico y tratamiento”.
¿A quién se lo recomendaría? A todos los veterinarios licenciados en
los últimos tres o cuatro años que quieran desarrollar su profesión en el ámbito de la clínica de pequeños animales; a todos los veterinarios que quieran recibir un re- ciclaje en su formación clínica a través del
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va son: excelencia, innovación y desarrollo profesional y personal de acuerdo a los va- lores del humanismo cristiano. Los objetivos de nuestro programa formativo están rela- cionados con el desarrollo del hábito de tra- bajo a través de protocolos clínicos de diag- nóstico y tratamiento, siempre basándonos en la correcta documentación y referencia- do científico: conocer y desarrollar técnicas de comunicación con el cliente, habilidades de relación interpersonal para la dirección de equipos; alcanzar posiciones críticas y comprometidas que posibiliten una profe- sión ética y responsable; adquirir una visión global del entorno y del centro veterinario como empresa; orientar el centro veterinario hacia el cliente, así como manejar las prin- cipales herramientas de gestión empresarial, indicadores financieros y no financieros que nos ayuden en la toma de decisiones.
¿En qué consistirá el programa
y dónde tendrá lugar? El programa del Máster tiene
un año de duración, un total de 60 créditos ECTS (1.800 horas, de las cuales 770 son presenciales) repartidas en cuatro módulos de trabajo. El primer módulo es el de gestión y tie-
ne cuatro partes: desarrollo de habilidades personales, habilidades técnicas, habilidades estratégicas y talleres en el que habrá hasta un fin de semana de “Outdoor” de forma- ción en habilidades dirigido por un coacher. El segundo módulo y más extenso es el de práctica clínica, con una parte principal
Para más información Los interesados podrán encontrar más información sobre el Máster Universitario
En Práctica Clínica y Gestión de Centros Veterinarios en la página web de nuestra universidad, en el apartado de posgrado:
http://www.uch.ceu.es/principal/posgra- do/
posgrado.asp?menusuperior= También por mail en la dirección
rafamazo@uch.ceu.es o telefónicamente en el
961 369 028.
Sheila Riera Argos -
argos@grupoasis.com
en la que se trabaja el desarrollo de proto- colos de diagnóstico y tratamiento clínico, y otra parte de talleres prácticos de ecogra- fía, radiología, cirugía, etc. El tercer módulo es un practicum que
se desarrollará en las instalaciones de nuestro Hospital Clínico Veterinario y otros Hospitales de Referencia de toda España. Y para finalizar, el alumno tendrá que
desarrollar un trabajo fin de Máster y de- fenderlo ante un tribunal. El programa se impartirá en las Instala-
ciones de la Facultad de Veterinaria de la Universidad CEU Cardenal Herrera y de la Escuela de Negocios CEU, que cuenta con más de 35 años de experiencia.
¿Y qué nos dice del profesorado y de
la metodología de trabajo? El 70 % del profesorado es externo al
CEU, profesionales de reconocido prestigio nacionales e internacionales, entre los que se incluyen algunos diplomados america- nos. Se trabajará según el método del caso, resolviendo y estudiando situaciones reales.
¿Se puede compaginar el máster con
el ejercicio clínico? El programa es part-time, por lo cual en
principio sí es posible, si bien son más de 12 semanas de trabajo presencial.
La gestión empresarial tiene una am-
plia presencia en el programa ¿Cuál es, en su opinión, la importancia de esta ma- teria en el día a día del centro veterinario? Es la asignatura pendiente de los centros
veterinarios. Las universidades hemos for- mado veterinarios clínicos sin ningún tipo de conocimientos relacionados con la ges- tión de una pyme y esto se refleja en los datos publicados en el sector como son la baja rentabilidad sobre inversión en las clí- nicas o los salarios que perciben la media de los veterinarios clínicos, así como la alta rotación del personal. En mi opinión, todo centro veterinario
tendría que profesionalizar la gestión, bien mediante la formación de los propietarios, bien mediante la contratación de servicios de consultoría externa o la contratación de gerentes en los grandes hospitales. La ges- tión es tan importante porque nos permite definir cómo va a ser nuestro centro vete- rinario y en qué se va a diferenciar a tra- vés de la planificación estratégica. Orientar nuestros servicios hacia el cliente a través del marketing. Tener un equipo de trabaja- dores motivados, implicados y comprome- tidos con la empresa a través de la buena gestión de los RRHH y conseguir una alta rentabilidad creando valor para el accionista a través de las herramientas financieras. o
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