• Qué instancias de crédito se generan. Banca na- cional y su compromiso para el financiamiento de adquisición de tecnología. • Instancias público–privadas y universidades que promueven el uso de tecnología en la educación. • Reconocimientos públicos y privados al uso y adecuación de sistemas de gestión. Indicador sobre el nivel de formación e informa- ción de la gente La información y la formación de los funcionarios a cargo de los nuevos sistemas de Gobierno elec- trónico resulta primordial. Es por ello que consi- deramos que la próxima evolución del gobierno electrónico debe tomar en cuenta la comunica- ción, la formación y la capacitación en todas sus dimensiones.
Las características del indicador pueden ser:
• Cuántas campañas se realizan para la difusión en la sociedad de la importancia de la transparencia en la gestión de gobierno y en la utilización de las TIC para el acceso a la información pública. • Qué cursos, instancias de capacitación y semina- rios se realizan para la formación de los empleados y responsables de sistemas de información. • Cómo se elaboran los manuales de uso y que instancias público–privadas colaboran en la gene- ración de indicadores de mejora. • Cómo se evalúan los resultados de las acciones de formación que se establecen y acuerdan y cómo se mide la evolución de las áreas de Gobierno en la adaptación de nuevos sistemas tecnológicos. Indicador que muestre la profesionalización del re- curso humano Carreras como las de Ciencias de la Comunica- ción en su especialización de Políticas y Planifica- ción deben incentivar la formación profesional en los conocimientos de técnicas de mejores prácticas en gobierno electrónico, conocimiento de las leyes relacionadas a transacciones en la web, sistemas de comunicación y servicios al ciudadano en internet. Ninguna carrera universitaria en la actualidad, elude la importancia de la tecnología, por eso las carreras de política pública deben reconocer en sus programas (currícula) el enorme potencial y las posibilidades que brindan las tecnologías para maximizar la llegada a los ciudadanos y mejorar la comunicación del Gobierno con sus electores. Es por ello que se considera que un indicador im- portante en el gobierno electrónico puede ser el que mida la “profesionalización” de los funciona- rios de gobierno mediante la medición de cursos, seminarios y materias dictadas en conjunto con las universidades nacionales y en especifico introdu- ciendo el tema en las carreras que tengan relación con las Políticas Públicas (Comunicación, Abogacía
El debate ahora es sobre las “acciones críticas” para las administraciones gubernamentales
y Ciencias Políticas).
Las características del indicador pueden ser:
• Universidades que poseen carreras afines a la for- mación en materias de gobierno electrónico y ma- terias dedicadas al uso de tecnologías en la práctica profesional • Cuántos profesionales de dichas carreras acceden a puestos en la Administración Pública. • Que instituciones públicas brindan pasantías de trabajo o becas para profesionales o estudiantes de materias afines. Para concluir, el eje central del debate no es tanto la importancia que ahora tiene la tecnología, eso ya es un capítulo cerrado con un sólo final, nadie duda que es muy importante; el debate ahora debe ser cuáles son aquellas “acciones críticas” que son necesarias de llevar a cabo para verdaderamente dar el salto cualitativo que las administraciones guber- namentales necesitan para brindar eficientemente los niveles de servicio e información que los ciu- dadanos demandan a sus gobiernos municipales, regionales, provinciales o nacionales. Esa demanda está insatisfecha, se demandaba en los 90 y se sigue demandando ahora, donde el eje vuelve a pasar por la gente. La capacitación, forma- ción e información de la gente.
Lara Bersano es Lic. en Comunicación de la Universidad de Buenos Aires con énfasis en Políticas y Planificación. Es autora del libro Hacia la Democracia Digital y se desempeña como con- sultora en el área de comunicación y sistemas.
Junio 2010 | Campaigns&Elections 31
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