016 Ondernemen


Tekst: Martijn Reinink Beeld: De Beeldredaktie/Diederik van der Laan


Chat-psychologie


Gz-psycholoog en ondernemer Gijs Coppens wil binnen zijn praktijk iPractice een nieuw vakgebied ontwikkelen: chat-psychologie.


V


oordat hij in de zorg belandt, heeft Gijs Coppens (37) al een carrière achter de rug. Na zijn studies werktuigbouwkunde en management van technolo-


gie vertrekt hij naar Azië, waar hij een innovatief productiebedrijf in ledlampen opzet. “We waren een van de eerste, nog voor Philips, met een dimbare ledlamp.” In zijn rol als leidinggevende merkt de ingenieur hoe belangrijk psychologie is in teamprocessen en bij beslissingen. “Daardoor ontstond de behoefte om me daarin te verdiepen.” Waar een opleiding tot arbeidspsycholoog voor de hand ligt, besluit Coppens óók klinische psycho- logie te studeren. “Ik wilde me zo breed mogelijk ontwikkelen, en de zorg heeft me ook altijd geprikkeld.” Die prikkel blijkt uiteindelijk zelfs zo


sterk, dat Coppens het bedrijfsleven vaar- wel zegt voor een toekomst in de zorg. In het OLVG specialiseert hij zich tot gz- psycholoog, waarna hij in de revalidatie en de psychiatrie werkt. Met plezier, alleen kan hij er zijn innovatiedrang niet kwijt. “Als het gaat om interventies, om wát we doen, dan wordt er veel ontwik- keld, maar in hóe we dat doen, zit bijna


geen ontwikkeling. Het is ook moeilijk om in het huidige, overbelaste systeem ruimte te vinden om een compleet nieuw deel van het vak te ontwikkelen.” Want dat is wat hij voor ogen heeft; Coppens noemt het ‘chat-psychologie’. “Als aanvul- ling op face-to-faceconsulten”, benadrukt hij. “Ik heb de taken van een hoofd- behandelaar in kaart gebracht en geke- ken: bij welke daarvan kunnen software, een patiënt zelf en/of een online psycho- loog een rol spelen? Dat kan bijvoorbeeld bij het registreren van gedrag, bij educa- tie en bij feedback op oefeningen.” Om zijn ideeën ten uitvoer te brengen,


richt Coppens in januari 2019 iPractice op. Met drie ‘gelijkgestemde’ gz-psycho- logen en een programmeur gaat hij van start. Een jaar later heeft hij drie pro- grammeurs en vijftien psychologen op de payroll staan, inclusief vijf jonge psycho- logen in opleiding tot chat-psycholoog. “Het is lastig om na de master klinische psychologie in opleiding te komen tot gz-psycholoog. Bij ons kunnen deze nog niet BIG-geregistreerde psychologen ervaring opdoen. Tegelijkertijd leiden we ze volgens de evidencebased-methoden op, die we direct vertalen naar de chat,


een omgeving met een andere dynamiek dan de spreekkamer.” Op termijn hoopt Coppens op een aantal strategische plekken in het land een fysieke locatie te openen, maar vooralsnog zit iPractice alleen in Amsterdam. Omdat 80 procent van de behandelingen blended care zijn, komen de meeste patiënten dan ook uit die regio. “Het zijn vooral millennials, maar we hebben ook 70-plussers op de chat.” De overige 20 procent – die alleen via chat en video contact heeft – woont door het hele land.


Geen wachttijden “We kijken naar psycholoogdichtheid: in regio’s waar weinig verwijsmogelijk- heden zijn, brengen we iPractice onder de aandacht. We hebben geen wachttijden. Als een huisarts een patiënt verwijst, kan diegene dezelfde dag nog de online intake doen. Daardoor hebben we voor de tweede afspraak, face-to-face of via video, al veel feitelijkheden verzameld. Het afgelopen jaar is de administratielast van onze gz-psychologen met 50 procent verminderd en de behandelcapaciteit met 40 procent vergroot. Bovendien merken we dat patiënten via de chat meer delen dan in de spreekkamer, wat de behan- deling ten goede komt.” iPractice werkt nu nog contractvrij. “Maar ik hoop deze resultaten snel met zorgverzekeraars te kunnen delen.”


<


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84