Nieuws
Passie voor het
camperen delen? Camperen is populair: er rij- den steeds meer campers in Nederland. Met die groeiende camperpopulatie groeit de NKC mee. Op dit moment is de NKC op zoek naar:
Medewerkers - Verzekeringsadviseur
Vrijwilligers Landelijk - Assistent-reisbegeleiders Evenemententeam Oost - Leden
Interesse? Kijk voor meer informatie op
www.nkc.nl > Over de NKC > Werken bij de NKC.
BELANGENBEHARTIGING
Bürstner komt gedupeerden opbollende vloer tegemoet
Eigenaren van een Bürstner-camper met een opbollende vloer die binnen vijf jaar na de eerste aflevering melding hebben gemaakt van het euvel, krijgen de reparatie vergoed.
Nieuwe camperplaatsen zijn te vinden op
www.nkc.nl/ camperplaatsen. Of scan de QR-code.
CAMPER PLAATS NIEUWS
Die toezegging heeft Bürstner de gedu- peerden gedaan, na overleg met de NKC. Aanleiding was de stroom van klachten die op gang kwam na een oproep van NKC-lid Ineke Renses op Facebook: vele tientallen eigenaren van een Bürstner van de bouwja- ren 2014 tot en met 2018 bleken te maken te hebben met een opbollende vloer. Na een bijeenkomst van gedupeerden op het kantoor van de NKC met een delegatie van Bürstner Nederland, waar is afgesproken dat de NKC de klachten zou inventariseren, liep de teller op tot meer dan tweehon- derd.
WAT ER MISGING >>> Wingamm is een Italiaans en geen Duits campermerk, zoals abusievelijk gemeld in deze nieuwsrubriek in Kam- peerauto 6-2023.
16
Klacht was niet alleen dat de vloer kapot ging, maar ook dat de dealers nogal ver- schillend met het probleem omgingen: waar de een nul op rekest kreeg, ontving de ander een tegemoetkoming. Met het opstellen van een protocol is aan die onduidelijkheid een einde gekomen. Wie na de garantietermijn van twee jaar, maar binnen vijf jaar na de eerste aflevering van de camper melding heeft gemaakt van het gebrek, mag de vloer alsnog op kosten van Bürstner laten repareren. Is de melding later of nog helemaal niet gedaan,
dan brengt Bürstner een eigen bijdrage van 2.000 euro in rekening. De kosten van reparatie bedragen 2.500 tot 3.000 euro. “Maar neem in zo’n geval altijd contact op met Bürstner”, adviseert NKC-directeur Stan Stolwerk. “Mogelijk is er toch een reden om de klant verder tegemoet te komen.”
Renses, die de kwestie aankaartte, maakte deel uit van de NKC-delegatie die met Bürstner in Duitsland in gesprek ging en is matig tevreden. “We zijn heel vriendelijk ontvangen en Bürstner heeft erkend dat er een verkeerde materiaalkeuze is gemaakt en ook dat het bedrijf niet op een juiste manier met de klachten is omgegaan”, zegt zij. “En het is fijn dat er nu duidelijkheid is, maar het blijft pech als je niet kan aanto- nen dat je binnen de termijn van vijf jaar je klacht kenbaar hebt gemaakt. Of als de problemen later zijn begonnen.” Stolwerk is tevreden met de afloop. “Het is een redelijk aanbod en er is nu duidelijkheid. Als NKC houden we wel de vinger aan de pols.” Bürstner heeft het protocol gedeeld met de dealers, dus eigenaren van een Bürstner met een bollende vloer kunnen zich daar melden. Vervanging kan vervolgens plaats- vinden bij een van de vier reparatielocaties, twee in Duitsland en twee in Nederland. Transportkosten zijn voor rekening van de klant.
KAMPEERAUTO 7 - 2023
WWW.NKC.NL
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92
