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Le pedí que hiciera memoria. Estuvimos en silencio unos minutos. Su rostro mostraba cierto desacuerdo consigo mismo, y resopla- ba, hasta que dijo “Pues no sé, Noelia. Y si lo sé, queda tan lejos ya que…”. Me dijo “Ésta es la parte difícil de ejercicio, ¿verdad?”. Con tono comprensivo, le pregunté “¿Pues?”. Y Juan confesó que se estaban olvidando de las cosas importantes, de las personas. Puntualicé, “¿cuándo dices que se estaban olvidando,…a quienes te refieres….?.” Juan respondió que en general toda la orga- nización, pero en seguida se dio cuenta de que estaba poniendo el foco en otros, en los demás,...


Nos entendimos de forma inmediata, con una mirada, y le plantee si él, Juan, podía ha- cer algo para darle un giro a esta acción de reconocer. Juan asintió con un rostro decidi- do a dar el siguiente paso.


De nuestra conversación, destaqué las carac- terísticas que Juan había mostrado y tenía, para realizar un reconocimiento como el que había sentido con su Director. “Juan, tienes años de experiencia en esta orga- nización y sabes que no es fácil mantenerse. Conoces bien el negocio. Conoces a tu equipo, con sus partes valiosas y partes a mejorar. Tie- nes evidencias claras de qué comportamientos- acciones son susceptibles de reforzar, pues te muestras como un líder cercano, que observa, que da ejemplo y que es directo en su comu- nicación. (me interrumpe y dice “a veces lo de


ser tan directo me ha alejado de algunos co- laboradores…”) Prosigo diciendo “Bueno Juan, es importante tomar consciencia y saber cómo modular la “directa”. Aprovechemos tu forma de comunicarte, para comunicar hechos y emo- ciones. ¿cómo lo ves?.


Juan verbalizó. “Lo veo bien. Pero a eso necesi- to que me ayudes”. “¡Perfecto!”, le dije. “Para eso estoy, Juan, para acompañarte en que saques lo mejor de ti. Y me siento orgullosa del trabajo que hemos he- cho hoy juntos, y te agradezco que hayas com- partido tus vivencias, pues nos ha ayudado a enfocar y poner en acción los próximos pasos”.


Juan sonrió y me dijo “Acabo de sentir las emociones del episodio del Director General, ¡Gracias!”


PD: Nueve meses después Juan solicitó al área de personas un proceso de acompaña- miento para uno de los mejores colaborado- res que tenía en su área, y le transmitió, de manera explicita, los motivos que le habían animado a elegirle a él. Tuvo la oportuni- dad de destacar el esfuerzo, la confianza, la implicación en el proyecto, y que quería que disfrutara de un proceso de aprendizaje, de mirarse dentro para redescubrirse y ofrecer una mejor versión, aun si cabe, de sí mismo.


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