Juan relató un episodio que experimentó con su Director General, al que reportaba, unos años atrás. Se refirió a una conversación, de tú a tú, en la que la organización estaba pa- sando por momentos delicados, y el Director General estuvo conversando con él, y recuer- da que dedicó mas de 5 minutos a resaltar las habilidades que Juan tenía para estar donde estaba y de los logros alcanzados y los que estaban por llegar.


Juan con un rostro de satisfacción, estaba rememorando aquel momento. Le pregunté qué veía en ese momento, qué escuchaba (las palabras del Director General), y me detuve un poco mas en la pregunta de qué le hizo sentir.


Su rostro brilló por un instante, la mirada relajada, sus mejillas algo sonrojadas, y ojos cristalinos.


Y le pedí que pusiéramos “nombre y apelli- dos” a esas sensaciones que estaba tenien- do. Al inicio le costaba, pues el vocabulario emocional no suele ser muy amplio. Pero poco a poco, Juan manifestó “Me sentí valo- rado, me sentí apreciado, me sentí alguien importante; con fuerza y mas autoconfianza, y con ganas de comerme el mundo, me sentí feliz, muy contento…”


Mantuvimos ese momento de disfrute y de sensaciones positivas durante unos minutos, en silencio.


Él sonrió y me dijo “Bueno, vamos a ver, espe- ro que no sea muy difícil”. “Tranquilo”, le dije. “No te voy a preguntar nada que tú no sepas”.


Y así fue como le pedí a Juan que recordara alguna situación en la que hubiera recibido un reconocimiento o refuerzo positivo, ya fuera cercano en el tiempo o de años atrás, pero que él destacara, y que compartiera sus sensaciones.


A continuación le dije que el ejercicio no había finalizado… Juan sonrió de nuevo, y me dijo “Ya me parecía a mí… era muy fácil..” (realmente había hecho lo mas difícil). Le pregunté, cuándo había sido este episodio y me dijo que hacía tres años aproximada- mente. “¿Recuerdas otras situaciones que te hubieran hecho sentir de este modo?...” Juan respondió que con este impacto, no lo re- cuerda.


A continuación le pregunté “¿cuándo fue la última vez que tú has reconocido algo a alguien (sea en el ámbito personal o profesional)?”. Se quedó pensativo, y respondió “Tendrías que preguntar a los que trabajan o viven con- migo” (respuesta natural para echar balones fuera).


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