Pregunta por la solución, no el problema


Por: Jaime Bacás


ciones y conductas, al tiempo que descubre nuevas respuestas y opciones.


También le regalas la posibilidad de con- vertirse en el autor o dueño cuando le das el poder de encontrar su solución.


Los jefes que entienden que su función principal es desarrollar a sus colaboradores


para que consigan sus objetivos, tienen bien desarrollada su habilidad de preguntar.


Esos jefes ya han aprendido que dar solu- ciones a los problemas que les traen sus co- laboradores es una forma segura de bloquear su desarrollo. Por eso han aprendido a con- testarles con preguntas.


La mejor respuesta es, siempre, una bue- na pregunta


Llegar a aceptar y, sobre todo, practicar este titular representa para muchos un largo y tor- tuoso camino, al final del cual llegas a es- cuchar la respuesta o solución al problema de tu colaborador de sus propios labios.


La pregunta es el mejor regalo que le puedes hacer a tu colaborador, porque incrementa su nivel de conciencia, desafiando sus suposi-


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La pregunta persuade a decidir y ejecu- tar acciones que, si fueran dichas por ti, podrían encontrar una resistencia notable. Las preguntas ayudan a las personas a encon- trar nuevas posibilidades, sin que sientan que tratas de cambiarles o convencerles.


La pregunta transmite libertad de elección frente a la orden, que la restringe.


No es fácil hacer buenas preguntas


La gran mayoría de nosotros estamos con- vencidos de que preguntar es sencillo, o sea, que no es algo que nos haga falta aprender.


Cuando nos damos cuenta –por los resulta- dos que obtenemos – que no hemos sido ca- paces de formular preguntas efectivas y po- derosas, solemos abandonar esta estrategia y volvemos a lo que es más fácil (y rápido) para nosotros: dar soluciones.


Más adelante nos quejaremos de la falta de capacidad de nuestros colaboradores o de su poca involucración y motivación. Y evitare- mos, con esmero, la dolorosa verdad: que la valía de nuestros colaboradores es, ni más ni


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