Especial TESC®


Estás equivocado... luego tengo razón


¿Cuántas veces al día transmites este mensaje en tu ámbito laboral?


En ocasiones no eres siquiera consciente de que utilizas esta forma de comunicación tóxica con tus compañeros y colaboradores. Y, a veces, lo haces con plena consciencia, convencido de que es la forma más efectiva de dirigirles.


Existe una amplia variedad de formatos para este tipo de mensajes, incluyendo las afirma- ciones, preguntas o el humor corrosivo: “Es- tás equivocado. Eso no se hace así” “¿Por qué no haces lo que te he dicho?” “¡Enhorabue- na! Has ganado el premio de impuntualidad en las reuniones otro mes más”.


¿Qué impacto generas con esta conducta?


Cada vez que le dices a un compañero o co- laborador (si eres jefe) que se ha equivocado le estás robando su fuente positiva de moti- vación, su poder y consigues que se ponga a la defensiva. Su nivel de escucha decrecerá y, simultáneamente, se sentirá atacado. La conversación, a partir de ese momento, de- vendrá defensiva y se enfocará en las expli- caciones y en las excusas. El foco se vuelve hacia el pasado, alrededor de las expectativas incumplidas de uno y las razones del otro.


Se trata de un escenario impotente e inefec- tivo, enfocado en lo negativo y que, además,


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genera daños emocionales para el otro. ¿Para qué lo haces?


El único beneficiado (?) es el que ha declara- do la equivocación del otro, que de esa forma confirma que tiene razón – una estrategia con las que muchas personas recargan su energía y alimentan su ego.


Generalmente se trata de personas demasia- do enfocadas en la tarea o el resultado y, por tanto, poco orien- tadas a la persona. Olvidan que las tareas o resulta- dos son ejecuta- das y consegui- das (siempre) por las personas.


Olvidan que las personas hacer


quieren las cosas


bien y tener éxito. Que lo que hacen es lo mejor que saben y pueden según los cono- cimientos y recur- sos que poseen en ese momento.


Siguen creyendo


que el modelo del palo y la zana-


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