Un escuálido 11% de los empleados norteamericanos consideran que existe
plena co-
herencia entre el discurso y las acciones de sus jefes
(Sondeo
Maritz, abril 2010, error de muestreo máximo +/- 3%).
Confianza y Productividad
Además sólo un 7% confían plenamente en que sus directivos senior cuidan por sus in- tereses.
Desconozco si existe un estudio similar y con análogo nivel de fiabilidad en nuestro país.
En cualquier caso no parece aventurado afir- mar que la confianza es el elemento nuclear de las relaciones entre las personas.
¿Se puede construir una relación sobre la base de falta de confianza o – aún peor – la desconfianza?
¿Son conscientes nuestros directivos y jefes de esa importancia? ¿Conocen cuál es el nivel de confianza que tienen en ellos sus colabo- radores? ¿Saben cuáles son los fundamentos para construirla y desarrollarla? Si un jefe o directivo es un individuo que está en nómina, principalmente, para desarrollar a sus co- laboradores – ya que sus resultados son los que éstos consigan – ¿existe alguna relación entre la confianza que sus colaboradores y él se tienen, mutuamente, y la productividad de 42
éstos? Liderando desde la vulnerabilidad
Para construir y fortalecer la confianza de tus colaboradores y pares necesitas respetar el cumplimiento de tus promesas y compro- misos, mostrar coherencia en tu estilo de gestión de personas y comunicación y, tam- bién, demostrar tu respeto y actitud de apoyo, especialmente, con tus colaboradores. Sin duda esas actitudes y conductas son necesarias para establecer los cimientos de la confianza en tu equipo, pero si lo que deseas es alcanzar un nivel de rendimiento óptimo necesitarás dar un paso aún más grande. Para establecer una conexión profunda con tu gente que genere el nivel de confianza que moviliza a una persona a ir mucho más allá de sus obligaciones, necesitas liderar desde tu vulnerabilidad. Un concepto que pocos están dispuestos a adoptar, porque requiere asumir un elevado nivel de riesgo, equiva- lente al gran premio que promete. Seguro que ya has aprendido que no existen incentivos, paquetes remunerativos, ni es-
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