ÎÒ ÐÅÄÀÊÖÈÈ
Íîÿáðü – òðàäèöèîííîå âðåìÿ íà÷àëà íîâîãîäíèõ ïðîäàæ. Ýòîò ãîðÿ÷èé ñåçîí, êàê èçâåñòíî, ãîä êîðìèò: ó ìíîãèõ ðèòåéëåðîâ ïðèáûëü çà äâà ïîñëåäíèõ ìåñÿöà ãîäà ðàâíÿåòñÿ èëè äàæå ïðåâûøàåò ïðèáûëü ïðåäûäóùèõ äåñÿòè.
Ìû ïîñòàðàëèñü ñäåëàòü íîÿáðüñêèé íîìåð æóðíàëà ìàêñèìàëüíî ïîëåçíûì â ïîäãîòîâêå ê ñóìàòîøíîìó, íî ïðèÿòíîìó ðîæäåñòâåíñêî-íîâîãîäíåìó ïåðèîäó. Î ïðàçä- íè÷íîì îôîðìëåíèè âèòðèí, î òîì, êàê èõ ñäåëàòü íå òîëüêî
Øåô-ðåäàêòîð Ñâåòëàíà Âàõðóøåâà
ïðèâëåêàòåëüíûìè, íî è ðàáîòàþùèìè íà ïîâûøåíèå ïðîäàæ, ìû ïîáåñåäîâàëè ñ ðèòåéë-äèçàéíåðîì, ÷ëåíîì Ìåæäóíàðîäíîé àññîöèàöèè âèòðèíèñòîâ Îëüãîé Áîë- êóíîâîé. Îñîáîå âíèìàíèå â ðàçãîâîðå ñ íåé ìû óäåëèëè «áþäæåòíûì» âèòðèíàì è îôîðìëåíèþ ìàëåíüêèõ âèòðèí (ñì. ìàòåðèàë «Ïåðåæèòü Ðîæäåñòâî»). Ñâîè ðåêîìåíäàöèè ïî äåêîðàòèâíîìó íîâîãîäíåìó îñâåùåíèþ èíòåðüåðîâ è ýêñòåðüåðîâ ìàãàçèíîâ, òîðãîâûõ öåíòðîâ è ðåñòîðàíîâ òàêæå äàëè ñïåöèàëèñòû êîìïàíèé-ïî- ñòàâùèêîâ ñâåòîâîãî îáîðóäîâàíèÿ. Åñòü â ýòîì íîìåðå è ñîâåòû ïðîôåññèîíàëîâ, êàê ñ ïîìîùüþ íåäîðîãîãî îñíàùåíèÿ óâåëè÷èòü ïëîùàäü âûêëàäêè â ìàãàçèíå, âåäü â ñåçîí íîâîãîäíèõ ïðîäàæ âî âñåõ òîðãîâûõ òî÷êàõ, äàæå íåïðîôèëüíûõ, âûðàñòàåò àññîðòèìåíò ñóâåíèðêè è äðóãèõ ñåçîííûõ òîâàðîâ.
 ïåðèîä, êîãäà ñïðîñ ñî ñòîðîíû ïîêóïàòåëåé ïîâûøàåòñÿ, íî è êîíêóðåíòû àê- òèâèçèðóþòñÿ, ñòðåìÿñü ïåðåòÿíóòü êëèåíòîâ ê ñåáå, íåáåçûíòåðåñíî áóäåò óçíàòü, ïî êàêèì ïðèíöèïàì ïîòðåáèòåëè âûáèðàþò òîò èëè èíîé ìàãàçèí, â ÷àñòíîñòè ïðî- äîâîëüñòâåííûé. (Íàïîìíèì, çàêóïêè ïðîäóêòîâ ê ïðàçäíè÷íîìó ñòîëó ñîñòàâëÿþò ëüâèíóþ äîëþ ðàñõîäîâ ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêîé ðîññèéñêîé ñåìüè.) Êñòàòè, ïî èòîãàì òðåòüåãî êâàðòàëà âî ìíîãèõ ðåãèîíàõ Ðîññèè ïðîæèòî÷íûé ìèíèìóì ñíèçèëñÿ íà 2-5%. Òðåâîæíûé çâîíî÷åê: à âäðóã ïîòðåáèòåëè íà÷íóò ýêîíîìèòü è â ïðàçäíèêè? Òîãäà òåì áîëåå âàæíî âëàäåòü èíôîðìàöèåé î òîì, ÷òî èìïîíèðóåò ïîêóïàòåëþ â òîðãîâëå, à ÷òî åãî ðàçäðàæàåò. Èññëåäîâàòåëè ÑÏáÃÓ ïðîâåëè îïðîñ ïîêóïàòåëåé ìàãàçèíîâ «Íîðìà», «Î’Êåé», «Ïåðåêðåñòîê», «Àøàí», «Êàðóñåëü», «Ëåíòà», ïðîàíàëèçèðîâàëè ïîëó÷åííûå äàííûå, à ìû ïðèâîäèì ðåçóëüòàòû ýòîé ðàáîòû â ìàòåðèàëå «Ïåòåðáóðãñêèé ðèòåéë-ñåðâèñ ãëàçàìè ïîêóïàòåëåé».
Çàìåòèì, ñîãëàñíî ýòîìó èññëåäîâàíèþ, íàçâàííîìó «Àñïåêòû îáñëóæèâàíèÿ â ñåòÿõ ðîçíè÷íîé òîðãîâëè ãëàçàìè ïîêóïàòåëåé», 2-5% ïåòåðáóðæöåâ (â ðàçíûõ âîçðàñòíûõ êàòåãîðèÿõ äàííûå ðàçëè÷àþòñÿ) íåäîâîëüíû ðàáîòîé ñîòðóäíèêîâ ìà- ãàçèíîâ. Êàê ïðàâèëî, ãîâîðÿ î ïåðñîíàëå, ïîêóïàòåëè èìåþò â âèäó ïðåäñòàâèòåëåé íèæíåãî çâåíà — ïðîäàâöîâ è êàññèðîâ, ñ êîòîðûìè ÷àùå âñåãî è âñòðå÷àþòñÿ â òîðãîâûõ çàëàõ. Ïîâûøåíèþ óðîâíÿ îáñëóæèâàíèÿ íàñåëåíèÿ â íàøåì ãîðîäå è ïðåñòèæà â òîì ÷èñëå è íàçâàííûõ ïðîôåññèé ñïîñîáñòâóåò êîíêóðñ «Ëó÷øèé ïî ïðîôåññèè â ñôåðå ïîòðåáèòåëüñêîãî ðûíêà», ïðîâîäèìûé ÊÝÐÏÏèÒ Ñàíêò-Ïå- òåðáóðãà. Èòîãàì êîíêóðñà 2011 ãîäà ïîñâÿùåíà ñòàòüÿ «Ãîðîä ìàñòåðîâ». Êñòàòè, æþðè îòìåòèëî, ÷òî çà 3 ãîäà ïðîâåäåíèÿ êîíêóðñà ÷èñëî åãî ó÷àñòíèêîâ óâåëè÷èëîñü âòðîå, à óðîâåíü èõ ïîäãîòîâêè çíà÷èòåëüíî âûðîñ. Æàëü, ÷òî íåò èíôîðìàöèè î òîì, ñêîëüêî ïîêóïàòåëåé áûëè íåäîâîëüíû îáñëóæèâàíèåì â ìàãàçèíàõ â ïðî- øëîì ãîäó èëè 3 ãîäà íàçàä, — íàâåðíîå, áûëî áû çàìåòíî ñíèæåíèå ïîêàçàòåëÿ ïî îòíîøåíèþ ê íûíåøíåìó ãîäó.
Òåìó ïîäãîòîâêè ëèíåéíîãî ïåðñîíàëà ìàãàçèíîâ ìû ïðîäîëæàåì â ïóáëèêàöèè «Ê âîïðîñó î ïîïóëÿðíîñòè ïðîäàâöîâ è êàññèðîâ», â êîòîðîé ïðèâîäÿòñÿ äàííûå HeadHunter Ñàíêò-Ïåòåðáóðã î ñïðîñå è ïðåäëîæåíèè íà ãîðîäñêîì ðûíêå òðóäà ïî íàçâàííûì ñïåöèàëüíîñòÿì, ïîäíèìàåòñÿ ïðîáëåìà òåêó÷êè êàäðîâ è ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà.
www.torg.spb.ru
«Òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå. Ëó÷øèé Âûáîð» ¹ 11 (173) 2011
Ñâèäåòåëüñòâî î ðåã. ÑÌÈ ÏÈ ¹ ÔÑ77-24872 îò 29.06.06 âûäàíî Ôåäåðàëüíîé ñëóæáîé ïî íàäçîðó çà ñîáëþäåíèåì çàêîíîäàòåëüñòâà â ñôåðå ìàññîâûõ êîììóíèêàöèé è îõðàíå êóëüòóðíîãî íàñëåäèÿ Ó÷ðåäèòåëü è èçäàòåëü:
ÎÎÎ «Èçäàòåëüñòâî «Íàøà äåëîâàÿ ïðåññà»
Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð/ãëàâíûé ðåäàêòîð èçäàòåëüñòâà: Àëåêñàíäð Ìàðêîâ Øåô-ðåäàêòîð: Ñâåòëàíà Âàõðóøåâà Ðåäàêòîðû: Ñâåòëàíà Êóëèêîâà, Þëèÿ ßêîâëåâà Ôîòîêîððåñïîíäåíò: Àëåêñàíäð Ìàçîâ Êîíòåíò-ìåíåäæåð: Àíàñòàñèÿ Øàäñêàÿ
Äèðåêòîð ïî ðåêëàìå: Åâãåíèÿ Êóçíåöîâà Íà÷àëüíèê îòäåëà ðåêëàìû: Âàëåíòèíà Ãîëóáåâà Ìåíåäæåðû ïî ðåêëàìå: Òàòüÿíà Çÿáëîâà, Åâãåíèÿ Êàðåëèíà, Åëåíà Ìèíäåðîâà, Îëüãà Êëèìåíêî, Åêàòåðèíà Ãóö
Ìåíåäæåð ïî ïåðñîíàëó: Îëüãà Àíäðååâà
Äèðåêòîð ïî IT: Äìèòðèé Ìàçîâ Âåá-äèçàéíåð: Íèíà Òèìîôååâà
Àäðåñ èçäàòåëÿ è ðåäàêöèè:196084, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, óë. Êîëè Òîì÷àêà, 28/1, ÁÖ «Ãåïàðä» Òåë./ôàêñ: (812) 493-33-73, 493-44-04 E-mail äëÿ ïèñåì:
info@torg.spb.ru E-mail äëÿ ìàêåòîâ:
tomaket@lv.spb.ru
Ïðåäñòàâèòåëü â Ìîñêâå: Èðèíà Áóåâà ò. +7-926-246-03-33 E-mail:
moscow@delinform.ru
Äèçàéí, ïðåäïå÷àòíàÿ ïîäãîòîâêà: Äèçàéí-ñòóäèÿ ÎÎÎ «Ôàáðèê»,
196084, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, óë. Êîëè Òîì÷àêà, 28/1, ÁÖ «Ãåïàðä», ò. (812) 493-47-42,
E-mail:
ds.fabriq@gmail.com
Ðàñïðîñòðàíåíèå è äîñòàâêà: ÎÎÎ «Àäðåñà áèçíåñà», ò. (812) 331-9602 Ïåðåïå÷àòêà ìàòåðèàëîâ äîïóñêàåòñÿ òîëüêî ñ ñîãëàñèÿ ÎÎÎ «Èçäàòåëüñòâî «Íàøà äåëîâàÿ ïðåññà». Òîâàðû, ðåêëàìèðóåìûå â íîìåðå, ïîäëå- æàò îáÿçàòåëüíîé ñåðòèôèêàöèè. Îòâåòñòâåí- íîñòü çà ñâåäåíèÿ â ðåêëàìå íåñåò ðåêëàìîäàòåëü. Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 11.11.2011. Çàêàç ¹ 2870 Îòïå÷àòàíî â òèïîãðàôèè: PremiumPress. ÑÏá, óë. Îïòèêîâ, ä. 4. Òèðàæ – 20 000 ýêç. Ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ áåñïëàòíî ïî ÑÏá Äëÿ äðóãèõ ðåãèîíîâ — ïëàòíàÿ ïîäïèñêà
Ïðîåêò èçäàòåëüñòâà «Íàøà äåëîâàÿ ïðåññà»
4
¹ 11, 2011
Æóðíàë “Òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå. Ëó÷øèé Âûáîð” ¹ 11 (173) 2011
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92