ÏÐÎÅÊÒÛ. ÔÎÐÌÀÒÛ. ÐÅØÅÍÈß / ÏÅÐÑÎÍÀË
Äèíàìèêà âõîäà ðåçþìå â ñôåðå òîðãîâëè ïî äàííûì
hh.ru, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, 2010—2011 ãã.
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
179% 158% 110% 100% 79% 60% 68% 94% 121% 125% 108% 74%
139% 102%
ãî ïåðñîíàëà â ñôåðå òîðãîâëè. Ê êàêèì âûâîäàì Âû ïðèõîäèòå, èçó÷àÿ åå?
— Ñåãîäíÿ HR-ìåíåäæåðû òîðãîâûõ ñåòåé îáåñïîêîåíû íåõâàòêîé ñîèñêàòåëåé íà ëèíåéíûå ïîçèöèè (êàññèðû, ïðîäàâöû-êîí- ñóëüòàíòû, àäìèíèñòðàòîðû òîðãîâûõ çàëîâ). ×åðåç ïàðó ëåò ñèòóàöèþ óñóãóáèò ïðîãíîçè- ðóåìàÿ äåìîãðàôè÷åñêàÿ ÿìà: îñíîâíûì êîí- òèíãåíòîì ñîèñêàòåëåé íà ëèíåéíûå ïîçèöèè â ñåêòîðå ðèòåéëà ñòàíåò ïîêîëåíèå 1990-õ, êîãäà óðîâåíü ðîæäàåìîñòè ðåçêî óïàë.
Òàêæå àíàëèç ñèòóàöèè ïîêàçûâàåò, ÷òî ïðîäóêòîâûå ðèòåéëåðû âñå ÷àùå ñòàëêèâà- þòñÿ ñ ïðîáëåìîé ìåíüøåé ïðèâëåêàòåëü- íîñòè äëÿ ñîèñêàòåëåé ëèíåéíûõ ïîçèöèé â ýòîé ñôåðå ïî ñðàâíåíèþ, ñêàæåì, ñ fashion- ðèòåéëîì, ïðîäàæåé àóäèîâèäåîòåõíèêè èëè àâòîìîáèëåé. Ìíîãèå èç ðÿäîâûõ ñîòðóäíèêîâ ýòîé ñôåðû ñòðåìÿòñÿ ïåðåéòè â íåïðîäóêòî- âûé ðèòåéë, à îòòóäà — â àäìèíèñòðàòèâíûé øòàò êîìïàíèé.
Åùå îäíà õàðàêòåðíàÿ ïðîáëåìà â ðèòåé- ëå — ìèãðàöèÿ ïåðñîíàëà âíóòðè ñåãìåíòà, ìåæäó êîíêóðèðóþùèìè ñåòÿìè. Ìíåíèÿ HR-ñïåöèàëèñòîâ îòíîñèòåëüíî ïîâòîðíîãî ïðèåìà íà ðàáîòó îäíàæäû óøåäøèõ ñîòðóä- íèêîâ ðàçíÿòñÿ. Íåêîòîðûå ïîëàãàþò, ÷òî óøåäøèå â äðóãóþ êîìïàíèþ, íî íå ïðè- æèâøèåñÿ òàì è âåðíóâøèåñÿ ñîòðóäíèêè ëîÿëüíåå, òàê êàê óæå îñîçíàííî è íàäîëãî âîçâðàùàþòñÿ ê ïðåäûäóùåìó ðàáîòîäàòåëþ. Îäíàêî åñòü HR-ìåíåäæåðû ñ ïðîòèâîïî- ëîæíîé ïîçèöèåé: îäíàæäû óøåäøèì ñîòðóä- íèêàì îáðàòíûé ïóòü â êîìïàíèþ çàêðûò. Ïî ìíåíèþ ñòîðîííèêîâ ýòîãî ïîäõîäà, òàêàÿ êàòåãîðè÷íîñòü, òðàíñëèðóåìàÿ ïî êàíàëàì âíóòðåííåé êîììóíèêàöèè, ñïîñîáíà óäåð- æèâàòü ñîìíåâàþùèõñÿ.
— Òîëüêî ëè çàðïëàòà ÿâëÿåòñÿ îï- ðåäåëÿþùèì ïîêàçàòåëåì, çàñòàâëÿþ- ùèì ïðîäàâöà ïîêèíóòü îäíî ðàáî÷åå ìåñòî è ïåðåéòè íà äðóãîå? Êàêèå ìåòîäû ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà ñåãîäíÿ èñïîëüçóþò ðèòåéëåðû?
www.torg.spb.ru
—  ðîçíè÷íîì ñåêòîðå âîçìîæíîñòè óâå- ëè÷åíèÿ ôîíäà îïëàòû òðóäà, êàê ïðàâèëî, êðàéíå îãðàíè÷åíû èëè âîîáùå îòñóòñòâóþò, ïîýòîìó íà ïåðâûé ïëàí âûõîäèò íåìàòåðè- àëüíàÿ ìîòèâàöèÿ. Ìíîãèå òîðãîâûå ñåòè ñåé÷àñ äåëàþò ñòàâêó íà ãðàäàöèþ ïåðñîíàëà ïî íåñêîëüêèì êàòåãîðèÿì è ñîîòâåòñòâóþ- ùåå èçìåíåíèå ðàçìåðà êîìïåíñàöèè âíóòðè îäíîé øòàòíîé ïîçèöèè. Òàê, ïðîäàâöû-êîí- ñóëüòàíòû ìîãóò äåëèòüñÿ íà «íàñòàâíèêîâ» (ñïîñîáíûõ îáó÷àòü íîâûõ ñîòðóäíèêîâ), «ñïåöèàëèñòîâ» è «íîâè÷êîâ». «Çâåçäû» è âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå ñîòðóäíèêè ïî- ëó÷àþò áîëüøå, ÷åì èõ ìåíåå ýôôåêòèâíûå è ìåíåå îïûòíûå êîëëåãè. Ýòîò ìåòîä ðàáîòàåò êàê ýôôåêòèâíûé èíñòðóìåíò ìîòèâàöèè, ñòèìóëèðóÿ ñîòðóäíèêîâ ðàñòè ïðîôåññèî- íàëüíî.
Êîìïàíèè, àêòèâíî ðàçâèâàþùèå ñâîè ðå- ãèîíàëüíûå ñåòè, â êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîé ìîòèâàöèè ìîãóò ïðåäëàãàòü íîâûì ñîòðóäíè- êàì ïåðñïåêòèâû áûñòðîãî êàðüåðíîãî ðîñòà: áîëüøèíñòâî ðèòåéëåðîâ ïðåäïî÷èòàåò «âû- ðàùèâàòü» âíóòðåííèõ êàíäèäàòîâ íà óïðàâ- ëåí÷åñêèå è àäìèíèñòðàòèâíûå ïîçèöèè.
Áåñåäîâàëà Ñâåòëàíà Âàõðóøåâà
s.vahrusheva@
torg.spb.ru
Äèíàìèêà âõîäà âàêàíñèé â ñôåðå òîðãîâëè ïî äàííûì
hh.ru, Ñàíêò-Ïåòåðáóðã, 2010—2011 ãã.
250 200 150 100 50 0
206% 200% 143% 149% 122% 100% 160% 133% 220% 204%
Ýëåêòðîííàÿ âåðñèÿ æóðíàëà, íîâîñòè ðèòåéëà
39
Ðåêëàìèðóåìûå òîâàðû ïîäëåæàò îáÿçàòåëüíîé ñåðòèôèêàöèè
ÿíâ.10 ôåâðàëü
ìàðò àïðåëü
ìàé èþíü èþëü àâãóñò ñåíòÿáðü îêòÿáðü íîÿáðü äåêàáðü ÿíâ.11 ôåâðàëü
ìàðò àïðåëü
ìàé èþíü èþëü àâãóñò ñåíòÿáðü îêòÿáðü
ÿíâ.10 ôåâðàëü
ìàðò àïðåëü
ìàé èþíü èþëü àâãóñò ñåíòÿáðü îêòÿáðü íîÿáðü äåêàáðü ÿíâ.11 ôåâðàëü
ìàðò àïðåëü
ìàé èþíü èþëü àâãóñò ñåíòÿáðü îêòÿáðü
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92