Projeto SIGARRA da U.Porto


Relatório de Atividades Tabela 12 – Resultados face às metas fixadas no Plano de Atividades para 2012 Descrição


Prestação de serviços de consultadoria local às UO.


Realizar ações conducentes à efetiva utilização de módulos do SIGARRA pelas UO, incluindo formação.


Prestar às UO um serviço de apoio, de elevada qualidade, à utilização do SIGARRA.


Incrementar o nº de FAQ relativas ao SIGARRA na área respetiva do Portal TIC e promover a sua utilização.


Manter e valorizar a informação relativa aos módulos do SIGARRA existente no Portal TIC e no ambiente Moodle.


Resposta TT Indicador


Nível de satisfação UO


Nível de satisfação UO


Nível de satisfação UO


N.º de FAQ inseridas


Meta 2012


>4 (em 5)


Resultado 2012 Escala


0. Transitou para 2013 1. Não atingido; 2. Atingido parcialmente; 3. Atingido completamente


1 (2,9)


>4 (em 5)


1 (3,8)


>4 (em 5)


1 (3,5)


> 150


3 (218)


Nível de satisfação UO


N.º TT concluídos/ N.º TT colocados (% mensal)


>4 (em 5)


1 (4)


> 90%


3 (93%)


5. Recursos Humanos e Financeiros


Na Tabela 13 apresentam-se os recursos humanos (ETI) afetos às unidades do Projeto SIGARRA em 2012.


Como se pode observar, mantiveram-se os mesmos ETI de 2012. Todavia, como se referiu na Introdução, continua a verificar-se a tendência de saída de técnicos experimentados, que já se observou em 2011.


Em 2012 saíram da equipa D&I do Projeto SIGARRA quatro (4) técnicos seniores. Embora tenha sido possível assegurar as necessárias substituições, o que é muito positivo, o tempo de aprendizagem para os técnicos que ingressam na equipa é elevado, implicando


Ano 2012 26


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