Position


JLL ist ein Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen in der Immobilienwirtschaft. Im Fokus des Unternehmenszwecks? Der Kunde und dessen Bedürfnisse.


Der Kundenbedarf und dessen Deckung gehört insofern auch zu den wichtigsten Aufgaben der Geschäftsführung und der Leitungsverantwortlichen auf allen Ebenen des Unternehmens. Führung versteht sich deswegen als Dienstleistung in einem umfassenden Sinn des Wortes: Sie stellt sicher, dass dem Kunden geliefert wird, was er in Auftrag gibt – bestmöglich, effizient im Prozessualen, effektiv im Ergebnis und selbstverständlich im Rahmen geltender Gesetze, Verträge und Qualitätsvereinbarungen. Das ist die Existenzberechtigung unseres Unternehmens. Diese Unternehmensraison hat zahlreiche Facetten. Eine der wichtigsten? Die Implementierung von Compliance- Richtlinien, deren Einhaltung und eine damit verbundene systematische Kontrolle entsprechender Prozesse.


Krisen sind realisierte Risiken


Wie alle anderen Unternehmen der Branche muss sich auch JLL aktiv mit Bedrohungen unter anderem durch Geldwäsche, Korruption oder Anlagebetrug auseinandersetzen. Gewissenhafter, konsequenter und nachhaltiger denn je. Die jüngsten Debatten um Wohn-Investments, Mietentwicklungen und Enteignungen zeigen, welch hohe ethische Maßstäbe an unsere Branche angelegt werden. Mit Recht. Denn unsere Wertschöpfung basiert auf einer prosperierenden, wirtschaftlich, politisch und sozial stabilen Gesellschaft.


Mit dem Institut für Corporate Governance in der deutschen Immobilienwirtschaft (ICG) hat die


Branche eine erfolgversprechende Initiative ins Leben gerufen, um diese Fragen transparent zu diskutieren, gemeinsam Leitlinien für Compliance zu entwickeln sowie bestehende Ansätze zu verbessern und die Entwicklungen in der Branche und der Gesamtwirtschaft zu prägen. Vor allem aber gilt es, präventiv zu handeln, bevor der Schadensfall die Reputation der Branche in Misskredit bringt.


Krisen sind realisierte Risiken. Deshalb haben wir bei JLL Risiken durch eine Reihe von Sicherheitsschleusen eliminiert. Das „Know Your Clients“- Programm zwingt uns dazu, Akteure und Kapitalquellen genau zu kennen, bevor wir als Berater und Vermittler aktiv werden. Regelmäßige Fortbildungen verpflichten die Mitarbeiter dazu, sich dieses Themas stetig bewusst zu sein. Ebenso haben wir eine weltweite Null-Toleranz- Strategie bei Korruptions- oder Ausbeutungsfällen, auch bei Partner- und Subunternehmen.


Eine auf nachhaltiges Wirtschaften und Wachstum ausgerichtete Unternehmensführung


Es reicht aber nicht aus, wenn man sich ausschließlich an bestehende Gesetze oder interne Regeln hält. Compliance umfasst neben der geschäftlich- rechtlichen auch eine ethisch- moralische Komponente, die uns als internationales Unternehmen in die Pflicht nimmt, der Gesellschaft, in der wir wirtschaftlich prosperieren, etwas zurückzugeben. Das geschieht unter anderem durch eine auf nachhaltiges Wirtschaften und Wachstum ausgerichtete Unternehmensführung. Führung ist eben nicht zuletzt eine Dienstleistung im Sinne gesamtgesellschaftlicher Verantwortung einerseits, verpflichtet andererseits


aber auch dazu, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass jede(r) in diesem Unternehmen in der Lage ist, dieser Verantwortung jederzeit umfassend im Sinne der jeweiligen Aufgaben gerecht werden zu können.


Ein wesentliches Momentum bei der Schaffung dieser Voraussetzungen? Die Digitalisierung aller Unternehmensstrukturen, -funktionen und -prozesse im Rahmen des jeweils technisch Machbaren und Möglichen. Denn ohne Digitalisierung ist die Zukunft eines global agierenden Konzerns wie JLL nicht denkbar. Mehr noch: Das Vorantreiben digitaler Lösungen ist eine der drängendsten Führungsaufgaben. Denn ohne Digitalisierung keine Zukunft.


Eine bessere Zukunft für die uns nachfolgenden Generationen


Es genügt heute eben nicht mehr, sich parallel und zeitgleich verändernden Realitäten anzupassen. Erst das Denken in Visionen schafft die Grundlage dafür, dass der Wandel aktiv und an der Spitze des Fortschritts gestaltet werden kann. Der häufig überstrapazierte Begriff „Nachhaltigkeit“ findet hier einen gesunden Nährboden. Denn erst die Investition in digitale Techniken und Instrumente ermöglicht eine bessere Zukunft für uns selbst, vor allem jedoch für die uns nachfolgenden Generationen. Im Zentrum dieser Herausforderung: Der Führungsverantwortliche als Dienstleister, als „Lieferant“ konkreter Leistungen gegenüber den Kunden, den eigenen Kollegen und Mitarbeitern, aber auch gegenüber der gesamten Gesellschaft und vor allem gegenüber denen, die uns nachfolgen.


Timo Tschammler


Quintessenz Q3 | 2019


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