Tekst: Gerda van Beek - Beeld: OPEN


OPEN in de regio’s Het versnellingsprogramma OPEN is afgerond. En dat


mag gerust een succes worden genoemd. Op nog geen procent na hebben alle huisartsenpraktijken inmiddels online inzage in gebruik en ruim 2,7 miljoen Nederlanders hebben hun huisartsengegevens ingezien via een portaal of PGO. Het gebruik van PGO’s (persoonlijke


gezondheidsomgeving) is helaas nog erg beperkt door technische problemen aan de kant van de PGO’s.


B


innen OPEN was een belangrijke rol weggelegd voor de projectleiders van de regionale coalities. Met onder- steuning van het OPEN-bureau moes- ten zij het programma in het veld


implementeren. Hoe heeft dat uitgepakt? Waren de gestelde doelen haalbaar? En vooral: hoe ver- liep de medewerking van de huisartsenpraktijken? Ofwel: stonden ze open voor OPEN? We vragen het aan de projectleiders en coördinatoren Ilse Mosselman (Oude IJssel), Carla Broekman (Utrecht), Joep Scheltinga (Gelderse Vallei) en Wim Segers (Flevoland, Vechtdal en Zwolle).


Allen hebben ervaren dat de programma-opzet prima voldoet. Scheltinga geeft aan waarom: “Elke regio is nu eenmaal anders, en op deze wijze kunnen we insteken op de couleur locale.” Ze roemen eensgezind de begeleiding vanuit het OPEN-bureau, waaronder de webinars, scholing, juridische uitleg en infographics. “En het platform [ViaDesk] waarmee je in contact kunt komen met andere projectleiders”, vult Mosselman aan. “Hoe pakken andere regio’s het aan? Ik heb daar veel aan gehad.”


Hoe stond het met de digivaardigheid in de huisartsenpraktijken? In de eerste lijn is er sprake van grote diversiteit in affiniteit met en kennis van digitalisering. Ondanks dat hadden alle betrokkenen grote bereidheid om ermee aan de slag te gaan, zo is de ervaring. Ruim 32.000 huisartsen en mede- werkers volgden de online scholing die OPEN aan-


bood. Segers: “In onze regio van 160 praktijken was er slechts één principiële weigeraar, die na persoonlijk contact gelukkig is bijgedraaid.” De tijd is ook rijp, stellen de projectleiders. Uiteraard verliep niet alles soepel: “Soms was het leuren”, stelt Scheltinga. “Dat hoort erbij, de een loopt nu eenmaal harder dan de ander.”


Was de covid-pandemie een spelbreker? “Voor ons wel:, zegt Scheltinga. “Praktijken zaten met name in het begin in een overlevingsfase, waardoor er beperkt aandacht was voor het OPEN- programma. Dat werkte vertragend. Uitleg op loca- tie was in die periode ook niet mogelijk.” Mosselman heeft een andere ervaring. “Bij ons heeft covid juist geleid tot versterking van het programma. Men was ineens meer doordrongen van de noodzaak van beeldbellen en e-consulten en merkte tegelijk de voordelen daarvan.” Broekman vult haar aan: “Digitalisering zorgt ook voor een verschuiving in de werkzaamheden bij praktijken die focussen op online inzage en e-diensten. Het aantal telefoontjes neemt af en e-consulten zijn locatie-onafhankelijk mogelijk. Daarnaast heeft online inzage veel impact en het leidt tot een andere communicatie met de patiënt. OPEN omvat veel meer dan alleen de ICT- kant, er zit een enorme gedragsveranderingscom- ponent in.” Segers vult aan: “Digitale communicatie heeft consequenties en speelt ook een rol in de logistiek van de praktijkvoering. Bij ons is die slag gemaakt en dat proces gaat door.”


Sluit digitalisering ouderen en laaggeletterden buiten? Juist om de inzage toegankelijk en begrijpelijk te maken voor laaggeletterden was het Kenniscentrum Pharos betrokken bij OPEN. “En het heeft niet zozeer te maken met opleiding of leeftijd”, reageert Broekman. “Ook in achter- standswijken heeft de inzage een hoge vlucht genomen.” Gezamenlijk zijn de projectleiders en coördinatoren het erover eens dat de inzet en motivatie van de huisartsenpraktijken hierin meer bepalend zijn. Segers: “Zorgverleners maken het verschil, zij moeten patiënten enthousiasmeren. Bij sommige praktijken gebruikt de helft van de


28 - MAART 2023


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32