Nota20 - abril 2016


P 8 7


Estudo sobre o grau de satisfação dos utilizadores da estação de comboios de Espinho


A ACIVE – Associação Cívica de Espinho – realizou em 8 de Outubro a apresentação pública à comunicação social, dos resultados do estudo sobre a satisfação dos utilizadores da estação de comboios de Espinho, na Junta de Freguesia de Espinho. A comunicação dos resultados foi feita por membros da ACIVE e contou com a presença da professora Manuela Nogueira e a Ana, aluna da turna 11, do 11º Ano, do Agrupamento de Escolas Dr. Manuel Gomes de Almeida. O estudo apresentado resulta da necessidade identifica- da pela ACIVE de conhecer mais profundamente a opi- nião dos utilizadores do comboio considerando as pro- fundas alterações introduzidas pelo enterramento da linha férrea. Nesse sentido foi elaborado um breve questionário com duas componentes para a avaliação da satisfação dos utilizadores, nomeadamente as ques- tões relacionadas com a acessibilidade e questões rela- tivas ao estado de conservação e conforto das instala- ções. A execução deste projeto teve como parceiro principal o Agrupamento de Escolas Dr. Manuel Gomes de Almei- da, entidade com quem a ACIVE estabeleceu um proto- colo formal de colaboração, concretizado na colabora- ção da Dra. Manuela Nogueira e dos alunos da turma 11 do 11º Ano, no ano letivo de 2014/2015. A este nível salientamos que foram realizadas reuniões com a referi- da professora e uma apresentação do projeto à turma por forma a transmitir os objetivos do estudo e evidenci- ar a dupla importância dos contributos destes na obten- ção de informações fiáveis e objetivas relativamente à satisfação dos utilizadores da estação de comboios. Os alunos aplicaram 316 inquéritos correspondendo a 18.8% dos 1682 utilizadores regulares do comboio, con- tabilizados em 2011. Os inquéritos foram aplicados a 164 pessoas do sexo feminino e 152 do sexo masculi- no, sendo que 17% tinham até 19 anos, 9.5% entre 20 e 24 anos, 53.5% de 25 a 64 anos e 19.9% mais de 65 anos. Esta estratificação da amostra obedeceu aos da- dos do INE sobre a caraterização sociodemográfica da população residente no concelho de Espinho, constan- tes do diagnóstico realizado em 2013 pela Rede Social do Concelho de Espinho. O inquérito aplicado e tratado pelos alunos, sob a orien- tação da Dra. Manuela Nogueira, pretendia conhecer duas dimensões relativas à utilização dos comboios e


da estação nomeadamente a acessibilidade e o estado de conservação e conforto da estação, tendo um total de 6 perguntas para a primeira componente e 4 para a se- gunda, tal como se identifica de seguida. Ao nível da Acessibilidade as questões pretendiam co- nhecer a satisfação com a localização da estação da CP, a facilidade estacionamento, se o piso exterior ade- quado, a adequabilidade das entradas na estação, a facilidade de acesso às linhas e o atendimento nas bi- lheteiras. Relativamente à vertente estado de conserva- ção/conforto as questões prendiam-se com o conforto geral com as características ambientais da estação, com o conforto nas plataformas, com o estado de limpeza da estação e plataformas e com o estado de conservação da estação e plataformas. Ao nível dos resultados deste estudo, no âmbito da acessibilidade, salienta-se a satisfação global positiva com a localização da estação da CP, o piso exterior adequado, a adequabilidade das entradas na estação, a facilidade de acesso às linhas e o atendimento nas bi- lheteiras. No entanto a avaliação é claramente negativa relativamente à facilidade de estacionamento, identifi- cando um problema sentido pelos utilizadores. Ao nível do estado de conservação e conforto os resul- tados são inversos sendo maioritária a insatisfação quer com o conforto geral com as características ambientais da estação, quer com o conforto nas plataformas quer com o estado de conservação da estação e plataformas. Neste âmbito da avaliação somente o estado de limpeza da estação e plataformas obtém uma apreciação positi- va.


Os resultados deste estudo revelam a necessidade de fazer chegar esta informação junto das entidades com- petentes, no sentido de colmatar quer as dificuldades de estacionamento quer, principalmente, de ser realizada uma intervenção que melhore as condições e conforto da estação. A ACIVE pretende entregar quer na Câmara Municipal de Espinho quer na REFER os resultados deste estudo, no sentido de sensibilizar estas entidades para a necessidade de serem formuladas intervenções que reduzam a insatisfação identificada.■


Notícia: Espinho TV


“É permissível a cada um de nós morrer pela sua fé, mas não matar por ela.”


Hermann Hesse


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88