38 mArKeting EN lA clÍNIcA
Estudio de precios
de los servicios veterinarios
Determinar el precio de los servicios ofertados por el centro veterinario es fundamental para su éxito comercial. VMS ha recogido
la distribución de las cuantías económicas que se solicitan al propietario por las actuaciones veterinarias más frecuentes.
pere Mercader
www.estudiosveterinarios.com
¿Qué ocurre con el resto de servicios?
Imagen archivo
Para la reproducción total o parcial de
El Estudio de Precios VMS 2009 ofrece información estadística acerca de los siguientes 41 servicios:
este artículo deberá solicitarse permiso
por escrito a vmS.
• Bioquímica sanguínea • Hernia inguinal bilateral • Tumor mamario cadena
• Castración perro • Hospitalización • Vacunación antirrábica canina
• Ecocardiografía doppler • Inyección • Vacunación trivalente felina
Coincidiendo con la celebración del • Ecografía • Laparotomía • Visita
SEVC’09, VMS publicará su análisis anual • Electrocardiografía • Limpieza de boca • Visita de urgencias (diurna)
sobre la evolución de los precios de los • Eutanasia gato • Ovariohisterectomía gata • Visita de urgencias (nocturna)
servicios veterinarios en España. Este es- • Eutanasia perro • Piometra gata • Visita derma
tudio analiza la distribución de precios • Eutanasia perro grande • Piometra perra • Visita etología
por cuartiles y la incidencia (por cada • Eutanasia perro mediano • Piometra perra grande • Visita neuro
1.000 visitas) de 41 servicios veterinarios • Eutanasia perro pequeño • Piometra perra mediana • Visita oftalmo
de los más habitualmente ofrecidos en • Exodoncia (extracción diente) • Piometra perra pequeña • Visita a domicilio
las clínicas españolas. • Exodoncia diente • Radiografía • Visita especialidad
de leche • Sondaje uretral • Visita exóticos
las 4 P tienen que ser
• Hernia inguinal • Tumor mamario • Visita seguimiento
consistentes, porque de lo
Para cada uno de ellos se ofrecen los precios por cuartiles estadísticos, así como el número medio de veces que se realizó
contrario el posicionamiento
cada procedimiento por cada 1.000 visitas recibidas.
de mercado de ese producto
El estudio completo estará disponible de manera exclusiva y gratuita para los usuarios de QVET dados de alta en el servicio
Veterinary Monitor de VMS (www.estudiosveterinarios.com). En el stand QSOFT – VMS del congreso SEVC’09 se entregará un
o servicio genera confusión al resumen parcial de los resultados a los veterinarios que lo soliciten.
cliente y no es aceptado.
Precios y marketing mix
(las “4P”)
El precio es la única “P” de las cuatro
que componen el llamado marketing mix
que sirve para generar ingresos. Las tres
restantes básicamente generan gastos. Re-
cordemos las 4P:
• precio (“price”). Cuánto cobro por la
prestación del servicio.
• producto o Servicio (“product”). Se
refiere a las características y prestaciones
que incluye el producto o el servicio. En
el caso de una clínica, sería no solamen-
te el servicio médico y sus característi-
cas, sino todo lo que le rodea (atención
telefónica, recepción, aspecto y actitud
del personal, documentos entregados al
cliente, etc.).
• Lugar físico de distribución (“pla-
ce”). Se refiere a las instalaciones físicas
o al canal de distribución a través del cual
el producto o servicio llega al cliente. En
el caso de una clínica nos referimos a la
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