Otar laat een aantal betrokkenen van zowel de overheid
als van marktpartijen aan het woord over hun ervaring met omgevingsmanagement. Wat zijn de succesfactoren? En de valkuilen? Experts spreken over hun vakgebied.
MARIJE VAN HAL, OMGEVINGSMANAGER A74 (ROYAL HASKONING, GEDETACHEERD BIJ DURA VERMEER)
‘Vooral eerlijk communiceren’
“Vroegtijdig en proactief overleg, tussen opdrachtge- ver en aannemer enerzijds en de omgeving anderzijds, kan veel kou uit de lucht halen. De omgevingsmanager moet als spreekwoordelijke ‘spin in het web’ de balans vinden tussen interne belangen – die van de opdracht- gever en de eigen organisatie – en externe belangen – die van de diverse stakeholders. Een belangrijke uitda- ging bij de A74 was dat de werkzaamheden al begonnen voordat het Tracébesluit onherroepelijk was. En dus viel er nogal wat uit te leggen aan omwonenden en ande- re belanghebbenden. Als omgevingsmanager staat voor mij relatiemanagement centraal. In dit project betekent dat tijdig, helder én transparant met alle partijen com- municeren. Eerlijk ook vooral. Alleen dan neem je de ex-
terne partijen zichtbaar serieus. Alleen dan zullen ze het proces niet onnodig vertragen met bezwaarprocedures. Dura Vermeer neemt communicatie met de omgeving zeer serieus. We hebben bijvoorbeeld een aantal collec- tieve voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd voor de diverse betrokken partijen. Ook is zeer bewust ingesto- ken op individuele huisbezoeken, bijvoorbeeld bij men- sen die vreesden dat hun woning slecht bereikbaar zou zijn gedurende lange tijd of bij mensen die dicht bij de heiwerkzaamheden woonden. Vrijwel iedere externe be- langhebbende heeft deze inspanningen en de transpa- rante communicatie gewaardeerd. En het belangrijkste: het project loopt mede hierdoor op rolletjes.”
DANIËLLE JANMAAT EN MARCO LEEPEL VAN GRONTMIJ NEDERLAND B.V. ‘Omgevingsmanagers zijn sleutelfi guren in een project’
“Een omgeving is zeker te managen. Meer aandacht voor het vakgebied omgevingsmanagement juichen we dan ook sterk toe binnen Grontmij. Onze omgevings- managers hebben zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot sleutelfi guren in projecten door met één been in de projectorganisatie te staan en met het andere been in de omgeving. Dat dit stevige benen moeten zijn is gebleken. Omgevingsmanagers balanceren altijd tussen wensen, mogelijkheden, kansen en bedreigingen in de omgeving en tegelijkertijd het behalen van projectdoelstellingen. Het vinden van evenwicht tussen al deze factoren is geen gemakkelijke taak. Verwachtingenmanagement speelt hierin een belangrijke rol. Je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Binnen een project is de omgevingsmanager een
evenwaardig lid van het managementteam en het gezicht voor de omgeving. Toch is de managementkant van de functie vaak sterk onderbelicht. De taken en verantwoor- delijkheden van de omgevingsmanager bestrijken meer dan één gebied. Ook de condities, zoals vergunningen en kabels en leidingen, vallen onder zijn/haar verantwoorde- lijkheid en deze staan vaak hoog in de lijst met tijdgebon- den risico’s. Dit vraagt om brede kennis, fl exibiliteit, effi - ciëntie en effectiviteit. De omgevingsmanager houdt het overzicht in het project en zorgt voor een heldere strate- gie om het project in relatie tot de omgeving te realiseren. Zo is omgevingsmanagement inderdaad de haarlemmer- olie in het project.”
Nr.5 - 2011 OTAR OTAR Nr.5 - 2011 35
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48