 HOTEL PROFIT CLUB
Certyfikat Hotel Fair Play"
"
Klucz do sukcesu
fot :Shutterstock
Trwa II edycja programu „Hotel Fair Play”. Zainteresowane hotele mogą zgłaszać deklarację
przystąpienia do tegorocznej edycji do końca maja br.
W Polsce powstaje coraz więcej obiek- z obowiązującym prawem i zasadami gośćmi (chodzi o sposób załatwiania
tów świadczących tzw. usługi nocle- etyki. reklamacji, skarg i wniosków, jeżeli ta-
gowe. Tym samym rośnie konkurencja kie się zdarzają) oraz relacji z pracow-
dla obiektów już działających. Nie wy- Korzyści dla uczestników nikami. W drugim etapie odpowiednio
starczy już fakt, że obiekt jest położony Udział w programie „Hotel Fair Play” przygotowani merytorycznie audytorzy
na atrakcyjnym obszarze, tj. ma dostęp daje możliwość nawiązania nowych i przeprowadzają audyty certyfikacyjne
do plaży, leży w pobliżu czystych akwe- korzystnych kontaktów handlowych, a w obiektach. Dodatkowym elementem
nów wodnych czy w górach. Te bardzo także zwiększa zaufanie zarówno kon- weryfikacji jest badanie losowo wybra-
ważne elementy przestają być jedynymi trahentów, jak i klientów. Hotele, zdoby- nych klientów hotelu. Suma przyznanych
i najważniejszymi czynnikami, które de- wając certyfikat rzetelności, zyskują na przez audytorów oraz klientów ocen de-
cydują o wyborze hotelu przez klientów. wizerunku i prestiżu. Program mobilizuje cyduje o rekomendowaniu hotelu do
Ogromnego znaczenia zaczyna bo- przedsiębiorców z branży hotelarskiej nie tytułu i certyfikatu „Hotel Fair Play”.
wiem nabierać posiadanie przez obiekt tylko do zachowań etycznych i wpro- Ostateczną decyzję o przyznaniu tytu-
profesjonalnej oferty, która jest w stanie wadzania stosownych zmian, ale także łu i certyfikatu oraz nagród głównych
spełnić oczekiwania klientów. Ważne do kształtowania pozytywnych relacji podejmuje kapituła programu. Decyzje
jest również to, jak dany obiekt jest po- ze społecznością lokalną oraz dbałości zapadają na podstawie wyników wery-
strzegany i jakie są jego relacje z kon- o środowisko naturalne. fikacji oraz nominacji zgłaszanych przez
trahentami, pracownikami, wspólnikami członków komisji ogólnopolskiej.
oraz społecznością lokalną, władzą lo- Kategorie programu
kalną i państwową. Tylko w taki sposób Program „Hotel Fair Play” obejmuje Organizatorzy programu:
można osiągnąć sukces w tej branży! 5 kategorii: Ogólnopolski program „Hotel Fair Play”
• hotel jest projektem realizowanym przez Insty-
Założenia programu • pensjonat tut Badań nad Demokracją i Przedsię-
Główną ideą programu „Hotel Fair Play” • motel biorstwem Prywatnym, afiliowanym przy
jest promowanie etyki w działalności ho- • centrum konferencyjne Krajowej Izbie Gospodarczej.
telarskiej, rozumianej jako zespół norm • centrum odnowy biologicznej spa Szczegółowe informacje na temat pro-
rzetelnego postępowania we wzajem- gramu „Hotel Fair Play” można uzyskać
nych relacjach przedsiębiorstw branży Etapy programu w biurze programu; osoby do kontak-
hotelarskiej z gośćmi, kontrahentami, Weryfikacja firm biorących udział w pro- tu: Paulina Bednarz, Agata Rozalska,
pracownikami, wspólnikami oraz spo- gramie przebiega dwuetapowo. W pierw- tel. (022) 630 98 04, 630 96 99, fax (22)
łecznością lokalną, władzą lokalną szym etapie są weryfikowane ankie- 826 25 96, e-mail pbednarz@fairplay.pl,
i państwową. Program ten ma zachęcić ty programowe, w których uczestnicy pr@fairplay.pl oraz na stronie interneto-
wszystkich przedsiębiorców z branży ho- szczegółowo prezentują swoją działal- wej http://www.hotel.fairplay.pl.
telarskiej do świadczenia swoich usług ność, odpowiadając na wiele pytań „Hotel Profit” jest branżowym partnerem
na wysokim poziomie, działań zgodnych dotyczących m.in. relacji z dostawcami, medialnym programu.
36
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46