 TEMAT MIESIĄCA
Współpraca pomiędzy hotelami
Na podstawie
życzliwości
Pomoc w uzyskaniu noclegu w wypadku overbookingu, wymiana danych niesolidnych
klientów i wypożyczanie sprzętu konferencyjnego – właśnie w taki sposób najczęściej
hotele współpracują między sobą. Na polskim rynku można także znaleźć nieliczne
przypadki, gdy współpraca ma bardziej konsekwentny i kompleksowy charakter.
GrzeGorz Bryszewski
Szczególna i dosyć popularna jest
sytuacja, gdy współpraca pomiędzy
różnymi hotelami jest po prostu nie-
zbędna. Tak się dzieje w wypadku
overbookingu, czyli rezerwacji więk-
szej liczby pokoi, niż dysponuje hotel.
– Współpraca polega na tym, że ho-
tele o podobnym standardzie ustala-
ją między sobą ceny pokoi, po któ-
rych będą je od siebie kupowały w
razie przeniesienia gościa przy over-
bookingu. Eliminują w ten sposób ry-
zyko sprzedawania pokoi po cenach
rack rate. Z kolei fakt współpracy
obiektów tej samej kategorii (liczba)
wynika z zapisów umów z systemami
rezerwacyjnymi, które w wypadku
overbookingu nakładają na hotel
obowiązek zapewnienia transportu
oraz noclegu w hotelu o tym samym
standardzie – wyjaśnia Janusz Mitulski,
właściciel firmy JM Promotions, która
foto: Shutterstock
zajmuje się doradztwem hotelarskim.
Hotelarze podkreślają, że w tego typu
go obiektu podchodzą z dużą podejrz- Wymiana danych i... sprzętu
sytuacjach wiele zależy od życzliwości.
liwością – mówi Piotr Wronka, dyrektor Jedną z popularnych form współpra-
– Znalezienie noclegu w hotelu podob-
sprzedaży w warszawskim hotelu Rialto. cy między hotelami jest również wy-
nej klasy jest stosunkowo łatwe, jednak
O tym, że dobra współpraca pomiędzy miana danych klientów, którzy budzą
może się okazać, że inny hotelarz spró-
hotelami w trakcie overbookingu jest wątpliwości co do swojej wiarygod-
buje wykorzystać sytuację i zaoferuje
uzależniona od życzliwości, mówi rów- ności.
własną, często wyższą cenę noclegu.
nież Mateusz Zieliński, sales manager – Zupełnie normalną procedurą jest
Tutaj po prostu są przydatne znajomości
w NH Hotel Poznań. sprawdzanie w innych hotelach historii
i umiejętności negocjacji, żeby zaofero-
– Z biznesowego punktu widzenia oczy- kredytowej klienta, który proponuje za-
wać taką samą cenę noclegu i w mia-
wiste jest to, że realizując w zaprzyjaź- płatę za nocleg przelewem. Często mo-
rę możliwości także dodatkowe usługi
nionym hotelu przykładowo 100 rezer- żemy też liczyć na to, że zaprzyjaźnieni
i świadczenia. Z naszych doświadczeń
wacji rocznie, jesteśmy postrzegani jako hotelarze sami poinformują nas o niewia-
wynika, że dość pozytywnie reagują
poważny partner, któremu przysługują rygodnych osobach lub firmach – mówi
wówczas ci goście, którzy bardzo czę-
preferencyjne warunki. W gorszej sytu- Piotr Wronka.
sto podróżują i zdarzało im się przeżyć
acji negocjacyjnej są hotele, które roz- Hotelarze wymieniają się także sprzę-
podobne sytuacje. Inni goście, któ-
mieniają ten potencjał na drobne, szu- tem konferencyjnym i pomagają sobie
rzy nocują w hotelach tylko kilka razy
kając teoretycznie bardziej korzystnej wtedy, gdy organizują duże konferen-
w roku, do próby przeniesienia do inne-
transakcji online – mówi Zieliński. cje i kongresy. Podobnie jak w wypadku
16
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46