SPA
RYNEK
Zostań dobrym menedżerem
Rekrutacja i selekcja
pracowników
Jest wiele dziedzin gospodarki, w których osiągnięcie sukcesu zależy od postawy pra-
cowników. Tak jest w branży spa. Bez wspaniałych pracowników żadne spa nie będzie
się cieszyć dobrą reputacją.
Tak jak jakość usług w spa zależy od twoich pracowników, tak personel ma wpływ na
twój sukces jako kierownika.
Obsadzanie stanowisk odbywa się • jeden z kierowników, który docenia podań o pracę, wiesz, że to wyzwanie.
w dwóch etapach: rekrutacji i selekcji. jakość świadczonych usług, pisze po- Jeden z ekspertów zarządzania zaso-
Na każdy z tych etapów składa się wiele dziękowanie kasjerom w banku, pra- bami ludzkimi poleca sortowanie po-
szczegółów i za wiele z nich jest odpowie- cownikom pralni i wszystkim osobom, dań na trzy grupy: „gorąco”, „ciepło”
dzialny menedżer wyższego stopnia. które zrobiły dla niego coś wyjątkowe- i „zimno”. Pierwsza grupa powinna za-
go; kartka kończy się słowami: „Mogli- wierać podania osób, które wydają się
Rekrutacja
byśmy w spa mieć pracowników takich najbardziej odpowiednie na dane sta-
Rozpoczynając rekrutację, należy okre-
jak ty. Jeśli jesteś zainteresowany rozmo- nowisko. Podania osób, które wydają
ślić umiejętności i wiedzę niezbędne
wą na temat możliwości zatrudnienia, się mniej odpowiednie, należy umieścić
pracownikowi do odniesienia sukcesu
zadzwoń”; w grupie „ciepło”, a podania osób nie-
na obsadzanym stanowisku. Kierow-
• wiele ośrodków spa umieszcza oferty nadających się do danej pracy – w gru-
nicy w branży usługowej, na przykład
pracy na własnych stronach interneto- pie „zimno”.
w ochronie zdrowia, uczą się wykorzy-
wych. Warto pamiętać o tym, że możesz po-
stywać kreatywne strategie, żeby zain-
móc swoim współpracownikom w selek-
teresować potencjalnych kandydatów.
Selekcja cji, przekazując podania z grupy „zim-
Oto kilka przykładów:
Przejrzenie podań kandydatów do pra- ne” do działu, gdzie być może będą
• wielu kierowników mianuje swoich naj-
cy to pierwsza z czynności, którą musisz „gorące”.
lepszych pracowników head-hunterami;
wykonać podczas selekcji. Sprawdzasz
• kiedy pojawia się wakat, kierownicy
wówczas informacje, żeby zadecydo-
Niniejszy materiał jest częścią kursu „Cer-
proszą swoich najlepszych pracowni-
wać, czy kandydat ma umiejętności,
tified Spa Supervisor”, autorstwa Interna-
ków, żeby polecili ludzi, których znają i
wiedzę i kwalifikacje potrzebne w pra-
tional Spa Association.
którzy mogliby być dobrymi kandydata-
cy. Pozornie jest to łatwe, ale jeśli kiedy-
mi do pracy;
kolwiek spędziłeś dzień na przeglądaniu
Opracowanie: Dagmara Ziemiaszewska
REKLAMA WŁASNA
Certyfikaty dla profesjonalistów SPA
Certified Spa Supervisor
- zarządzanie personelem w obiektach Spa
Retail management for Spas
- zarządzanie sprzedażą w obiektach Spa
Prestiżowe certyfikaty, które potwierdzają kompetencje w pro-
wadzeniu ośrodków spa i działalności na tym rynku przyznaje
w Polsce International Spa Association. Administratorami kur-
sów są firmy Concept Media i Thalgo. Zapraszamy do współpracy
T
menedżerów spa i inwestorów.
y
l
k
o

u Kontakt: ispa@pulsspa.pl
I

n
S
a
s
P

m
A
a
t
er
p
i
o
w a
ł
l

y PU
s
j
i
k
ę
e
i
z
g S
L
PA
m
y
k
z
a
6 !
u
m
i
n
www.pulsspa.pl www.thalgo
P
.
U
co
S
L
m
P
.p
A
l
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46