MARKETING ON-LINE
Wideoprezentacje hotelu
Wiem, gdzie dobrze
zjem... i się wyśpię
Internet jest obecnie najszybciej rozwijają-
cym się medium komunikacyjnym na świe-
cie, które swoją skutecznością zaczyna wy-
pierać inne, tradycyjne media typu prasa,
radio czy telewizja. Dowodem na to mogą
być ostatnie dane o reklamie w wyszukiwar-
kach internetowych w Stanach Zjednoczo-
nych opublikowane przez SEMPO (Search
Engine Marketing Organization), według
których ponad 25% firm reklamujących się w
USA przenosi swoje budżety promocyjne z
prasy do wyszukiwarek. Ta sama organiza-
cja podaje, że wartość reklamy w wyszuki-
warkach wzrośnie z ok. 15 mld USD w 2009
roku do ok. 26 mld w 2013 roku. Jednak czy
wyszukiwarki to jedyna forma zaistnienia
w świadomości potencjalnych klientów?
Większość portali rezerwacyjnych – zarówno międzynarodo-
wych, takich jak
www.booking.com czy też
www.hrs.com,
oraz krajowych, np.
www.hotele.pl czy
www.odkryjpolske.pl
– zamieszcza przy każdym hotelu lub apartamencie komen-
tarze i oceny osób, które korzystały z usług danego obiektu.
foto: Shutterstock
Co ciekawe, można te komentarze sortować na przykład
według kategorii gości. Przykładowo jadąc do hotelu z dziec- Szczegółowe opisy mają znaczenie w wypadku obiektów
kiem, szukamy opinii osób podróżujących ze swoimi pocie- znajdujących się w destynacjach wakacyjnych. Gdy z całą
chami. Jednak oceny na stronach systemów rezerwacyjnych rodziną udajemy się w takie miejsce i płacimy za pobyt cał-
są najczęściej zestandaryzowane i brakuje w nich zdjęć oraz kiem niemałe pieniądze, chcemy się jak najwięcej dowie-
luźnych komentarzy. dzieć o miejscu naszego przyszłego odpoczynku. Oprócz
www.tripadvisor.com mamy do dyspozycji również inne tego
Oczami gościa typu serwisy internetowe, np.
www.zoover.com czy też www.
Znacznie dalej poszły portale, dzięki którym możemy poznać
holidaycheck.com, które są już dostępne w polskiej wersji
nie tylko opinie gości, ale też zobaczyć zdjęcia i poczytać językowej. Dzięki tylko tym trzem serwisom możemy poznać
ich komentarze z pobytu, a następnie skonfrontować to na opinie blisko 24 milionów osób z całego świata i jesteśmy w
przykład z tym, co zamieszczają na swojej stronie hotele. stanie sprawdzić, jak dany obiekt jest oceniany na przykład
Przykładem może być
www.tripadvisor.com, gdzie znajduje przez turystów z Niemiec, Wysp Brytyjskich czy z Polski. Nasi
się najwięcej informacji na temat hoteli i apartamentów na rodacy bowiem zamieszczają tam coraz więcej komenta-
całym świecie. Na tym portalu można się dowiedzieć na przy- rzy. Na naszym rynku pojawiło się niedawno www.trivago.
kład, jaka jest prawdziwa wielkość basenu (na stronie hotelu com – wyszukiwarka korzystająca z danych z wielu platform
wygląda na minimum 25 m długości, a w rzeczywistości ma rezerwacyjnych (umożliwia porównanie ofert różnych hoteli i
10 m), jak goście oceniają posiłki lub jaka jest odległość odszukanie najkorzystniejszej). Na tej stronie znajduje się też
z hotelu do plaży. Jakość prezentowanych materiałów (np. bardzo dużo komentarzy oraz zdjęć zamieszczonych przez jej
zdjęcia) nie jest najwyższa, ale – co najważniejsze – oddaje użytkowników, którzy tworzą pewnego rodzaju społeczność
charakter obiektu oczami gości. dzielącą się swoimi spostrzeżeniami.
18
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46