 TEMAT MIESIĄCA
wymiany informacji na temat niewiary- lokujemy gości Art Hotelu w hotelu Pa- bookingu goście są przenoszeni do inne-
godnych klientów, także tu współpraca tio i odwrotnie – zapewnia Aneta Kala. go hotelu należącego do tej samej sieci.
nie jest formalna i najlepiej działa, gdy – Hotele niewątpliwie różnią się wystro- Współpraca z obiektem innego inwe-
osoby odpowiedzialne za kontakty w kon- jem, aranżacją i wyposażeniem pokoi. stora nie jest więc wówczas niezbędna
kretnych obiektach znają się również na To jednak nie jest wadą dla organiza- – mówi Janusz Mitulski.
gruncie prywatnym. torów dużych imprez, gdyż mają do Jeszcze inne, wskazywane przez przed-
– Jeżeli zgłosi się do mnie zaprzyjaźniony dyspozycji różne rodzaje pokoi i mogą stawicieli branży powody, które utrud-
hotelarz z innego obiektu, który poprosi się dostosować do oczekiwań swoich niają współpracę pomiędzy hotelami,
o pożyczenie sprzętu, i wiem, że mogę
mu ufać, chętnie spełnię jego prośbę.
WsPółPrAcujące Hotele
W takiej sytuacji mam też pewność, że
mogę liczyć na rewanż – uzupełnia Piotr
Wronka.
Sąsiedztwo zbliża
Wśród polskich hoteli można znaleźć
hotel Patio Wrocław
również takie obiekty, które współpra-
cują ze sobą wyjątkowo intensywnie,
konsekwentnie i na dodatek od dłuż-
szego czasu. Takie relacje nawiązali
ze sobą przedstawiciele trzygwiazdko-
wego hotelu Patio i czterogwiazdko-
wego Art Hotelu z Wrocławia. Współ-
praca trwa od początku istnienia
obiektów i w pewien sposób została
wymuszona bezpośrednim sąsiedztwem
hoteli, które znajdują się na jednej ulicy.
Art Hotel Wrocław
– Początkowo współpraca polegała na
wymianie poglądów na różne tematy
oraz na współdziałaniu w podejmowa-
niu decyzji związanych z obopólną korzy-
ścią (na przykład działania umożliwiają-
ce dojazdy do hoteli w trakcie remontu
ulic). Wymieniamy się także subiektyw-
nymi poglądami dotyczącymi oceny gości – dodaje Joanna Stypa-Loręc. to coraz większa konkurencja wśród na
sytuacji panującej na rynku. Dzielimy się Współpraca pomiędzy Patio i Art Ho- przykład warszawskich hotelarzy. Jakiś
również nowinkami z naszej branży lub telem nie ma charakteru formalnego czas temu na rynku łatwo było zdobyć
informacjami na temat nowych rozwią- i nie została zapisana w żadnej umo- klienta, co sprawiało, że współpraca
zań technicznych, które stosujemy w na- wie. Hotele nie są ze sobą związane była naturalnym i oczywistym działa-
szych placówkach – opowiada Joanna finansowo i mają różnych właścicieli. niem. Gdy o klienta jest dużo trudniej,
Stypa-Loręc, menedżer ds. marketingu Prawdopodobnie w najbliższej przyszło- współpraca może pomóc zaprzyjaźnio-
w hotelu Patio. ści współpraca pomiędzy tymi dwoma nemu hotelowi, ale jej efektem może
Jako powód nawiązania współpra- wrocławskimi hotelami będzie miała być też strata gościa.
cy przedstawiciele hoteli podają tak- jeszcze ściślejszy charakter – zaplano- – Nie ukrywajmy, że jest to po prostu
że kryzys rynku hotelarskiego w 2000 wano bowiem wspólne przystąpienie do biznes i każdy chce urwać jak najwię-
roku. Wtedy też rozmawiano na temat programu szkoleń różnych grup perso- cej dla siebie – powiedział nam jeden
wspólnych działań, które jednak nie nelu. To szkolenie jest dofinansowywane z warszawskich hotelarzy i prosił o nie-
będą ingerować w odrębną polity- z funduszy unijnych. podawanie swoich danych osobo-
kę każdego z hoteli. Starano się także, wych.
żeby efektem działań nie było stworze- Przeszkadzają ustalenia sieciowe Z doświadczeń Łukasza Florczaka, dy-
nie dla siebie negatywnej konkurencji. Z kim się źle i trudno współpracuje? Hote- rektora sprzedaży i marketingu w hote-
Według zapewnień Anety Kala, PR larze i specjaliści z branży w odpowiedzi lu Bryza w Jastarni, wynika, że czasem
menedżera w Art Hotelu, ścisła współ- na to pytanie wskazują głównie obiekty współpraca nie jest możliwa, ponieważ
praca między hotelami pozwala na sieciowe. brakuje życzliwości.
stworzenie wspólnej oferty dla organi- – Osoby zarządzające obiektami sie- – Niestety, w dzisiejszych czasach coraz
zatorów dużych imprez biznesowych. ciowymi bardzo często mają ograni- mniej jest hoteli, które ze sobą współpra-
– Jeżeli klient szuka tylu miejsc, że je- czone możliwości decyzyjne, co może cują lub są w jakimś stopniu zaprzyjaźnio-
den hotel nie jest w stanie ich za- być przyczyną ich małej elastyczności ne. Wiele osób zarządzających hotelami
pewnić, taka współpraca daje nam i wpływać na współpracę. Poza tym uważa takie kontakty za zbędne, a nie-
przewagę nad konkurencją. Nasze jeśli jeden właściciel ma kilka obiektów kiedy nawet utrudnia konkurencji życie
hotele mają zbliżony standard, więc w jednym mieście, to w wypadku over- – mówi Florczak.
KWIECIEŃ 2009 17
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46