Tekst: Michel van Dijk - Beeld: Shutterstock


INEEN - ZORG & INNOVATIE


Spannende vragen Het zijn vragen die in de discussie over hybride zorg vaak worden overgeslagen binnen zorgverleners- teams, constateert Dijkman. “Het gaat dan over waarden. Wat betekenen deze veranderingen voor mij als huisarts of praktijkondersteuner? Voor mijn kennis, mijn attitude, mijn overtuiging over het leveren van goede zorg? En als deze veranderingen te zeer botsen met mijn professionele waarden als zorgverlener, wil ik er dan wel aan meewerken? Of zeg ik: ‘Sorry, ik ga iets anders doen’.”


Dijkman weet het, dat zijn spannende vragen voor zorgverleners. “Misschien praten we daarom bij hybride zorg vooral over de nieuwste zelfzorg- apps en meest opwindende gadgets, en veel minder hierover. Over technologie dus, niet over professionele waarden en overtuigingen.” Toch moet het gesprek daar wél over gaan, ver- volgt hij. “Kritische vragen stellen over wat hybride zorg inhoudt voor mij als zorgprofessional, reflec- teren op mijn eigen gedrag en op basis daarvan de goede keuzes te maken. Als ik dat doe, dan houd ik de regie over deze ontwikkeling, in plaats dat het me overkomt.’


Bibliotheken In Drenthe nam Dijkman hierin zelf het voortouw met de inrichting van een leergang DigiCoach voor zorgprofessionals in de Drentse huisartsen- praktijken. “De kern daarvan is persoonlijk leider- schap. We begeleiden hen bij de digitalisering in hun huisartsenpraktijk. We leren van elkaar, delen kennis en ervaringen. Dan gaat het over technologie, maar vooral over: wat betekent digitalisering voor mijn werk als zorgverlener? Wat vind ik ervan? En wat doet dit met mijn patiëntencontacten?”


Over patiënten gesproken, wat betekent hybride zorg voor hen? Dijkman: “Zij zijn de gebruikers. Zij zijn degenen die de zelfzorg-apps moeten gebruiken, hen vragen we niet langer de huisarts te bellen, maar zelf met hun gezondheid aan de slag te gaan. Dat zijn ingewikkelde vragen, want niet iedere patiënt is even digitaal vaardig. Zeker, een groep patiënten is blij met deze ontwikkeling, maar andere patiënten maakt het angstig, zo van: hoe doe ik dat? We moeten hen daar dus bij helpen.”


‘Ieders rol is belangrijk om deze complexe transitie te


laten slagen’


Bijvoorbeeld door meer samen te werken met welzijnsorganisaties en publieke voorzieningen zoals bibliotheken, adviseert hij. “Ik heb in Drenthe een samenwerking opgezet tussen huisartsen- praktijken en lokale bibliotheken. Patiënten – of beter: inwoners - leren in de bibliotheek staps- gewijs digitale vaardigheden. Denk aan vragen als: hoe werkt een muis of hoe kan ik inloggen met mijn DigiD? Bibliotheken beschikken over de cursus DigiVitaler en een demo-versie van de meest gebruikte patiëntenportalen. Dat is prachtig oefenmateriaal. We kunnen daarmee veel koud- watervrees wegnemen bij patiënten wat betreft gebruikmaking van digitale zorg.”


Niet dwingen, maar faciliteren Huisartsen moeten leren loslaten en patiënten krijgen meer verantwoordelijkheid over hun eigen gezondheid, dat is de tendens die Dijkman waar- neemt naarmate hybride zorg steeds meer zijn intrede doet in de zorgverlening. “Dat betekent voor alle partijen een flinke gedragsverandering. Bestuurder, informatiemanager, regio-organisatie, zorgverlener en patiënt, ieders rol is belangrijk om deze complexe transitie te laten slagen.”


Want complex is het, aldus Dijkman. “Begin daarom klein, werk stapje-voor-stapje. En blijf evalueren wat wel en niet werkt. Waarbij ik huisartsen wél adviseer: begin nu, wacht niet tot het dak begint te lekken. Hoe eerder je begint, hoe meer tijd je hebt om je in te stellen op alle veranderingen.”


Regio-organisaties kunnen daarbij de rol spelen van wegwijzer of kompas, vervolgt hij. “Zij kunnen zeggen: dit is de richting die we op zouden kunnen gaan, en dit is hoe we jullie daarbij kunnen helpen. Niet dwingend of forcerend, maar faciliterend. Vervolgens is het aan de gebruikers om de keuzes te maken die het beste bij hen passen. En de gebruikers, dat zijn huisartsen én patiënten.”


JUNI 2025 - 31


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32