Tekst: Martin Zuithof - Beeld: Mirella Boot


ZORGGROEPEN ARTS EN ZORG EN ZIO OVER DE BENCHMARK TRANSPARANTE KETENZORG:


‘Kies bij praktijk variatie voor persoonlijke ondersteuning’


Uit de Benchmark Transparante Ketenzorg die InEen jaarlijks houdt, blijkt bij sommige


zorgprogramma’s dat de praktijkvariatie opvallend groot is. Twee ‘best practices’ – zorggroep ZIO en Arts en Zorg – lichten toe hoe zij deze variatie beperkt weten te houden.


L 28 - DECEMBER 2023


eni Hager is programmamanager eerste en tweede lijn bij ZIO Eerstelijnszorg, een zorggroep met 53 praktijken in de regio Maastricht- Heuvelland. Hager weet niet of ZIO


de astmaketenzorg anders heeft ingericht dan andere zorggroepen. “Vanaf 2009 is ZIO gestart met een intensief kwaliteitstraject. Daarmee hebben we wel vooropgelopen.”


Jaarlijkse audits De regio kampt met grotere gezondheids problemen dan de rest van Nederland. ZIO ondersteunt huis- artsen en praktijkondersteuners actief en wil ze bewust maken van wat wel en niet goed in gaat in de ketenzorg. Ook het MEDIX-informatiesysteem van ZIO helpt daarbij. “Alle indicatoren kunnen hierin worden geregistreerd, waardoor we praktijkgerichte informatie kunnen ophalen en bespreken. Jaarlijks bespreken we in de interne audits met POH’s en huisartsen de spiegel informatie, waarin de resul taten van praktijken worden gespiegeld aan landelijke en regionale cijfers. Opvallende zaken pakken we per praktijk op.”


Innovatieproject De ketenzorgprogramma’s voor diabetes, COPD en hart- en vaatziekten vallen onder de reguliere financiering, terwijl de astmaketen nog altijd de status van een innovatieproject heeft. “De zorg- verzekeraar heeft laten doorschemeren dat ze


niet zeker weten of ze de ketenzorg astma willen voortzetten. De keten is nu zo ingericht dat de patiënt die een goede astmacontrole heeft, niet meer elk jaar gezien hoeft te worden als hij of zij gebruik kan maken van zelfmanagementmiddelen. We kunnen met de Benchmark van InEen laten zien dat de astmaketen goed is ingericht. We voor- komen dat patiënten escaleren naar de tweede lijn. Tegelijk is dat lastig aan te tonen.”


Uitdagingen zijn de opgelegde veranderingen in het protocol voor de astmazorg, wat ook gevolgen heeft voor de zorg en de registratie. Ook de personeels- krapte heeft effect op de continuïteit van de zorg. “Als praktijkondersteuners weggaan kan het systeem soms als een kaartenhuis instorten.”


Tips van ZIO Eerstelijnszorg voor verbetering van de ketenzorg: 1. Een persoonlijke benadering helpt als er veel praktijkvariatie is. Wat in de ene praktijk werkt, werkt in de andere niet. Stimuleer als zorggroep dat praktijken van elkaar te leren.


2. Ook zorggroepen kunnen meer met elkaar delen hoe ze de keten hebben ingericht, wat belangrijk is om in een keten te borgen zodat structurele financiering mogelijk is.


‘Data-analyse sleutelrol’ Bij Arts en Zorg wijzen directeur Annemarije Oosterwaal en zorgmanager Ine Voois bij het


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32