Tekst: Michel van Dijk - Beeld: Ivo Hutten


Kernteams zorgen voor meer teamgevoel


Steeds meer huisartsenspoedposten (HAP’s) werken met kernteams, een groep huisartsen waarvan de leden vaste avond- of weekenddiensten draaien. Marian Stevens, huisarts in Bavel en voorzitter van het kernteam HAP West-Brabant, en Steven Han, bestuurder bij HAP Rijnmond, gaan in gesprek over hun ervaringen.


H


uisartsen die niet goed wisten hoe er wordt gewerkt, geen regie over de visites, triagisten die van verschillende huisartsen soms tegenstrijdige feedback kregen,


gemopper onderling; Marian Stevens kan zich de werksfeer op de HAP nog goed herinneren vóór de komst van het kernteam. Natuurlijk ging er ook veel goed, maar er was ruimte voor verbetering. “Werkprocessen konden gestroomlijnder, commu- nicatie over afspraken verliep niet vlekkeloos en de samenwerking tussen verschillende disciplines, zoals tussen huisarts en triagist, kon beter.”


Vandaar dat de HAP West-Brabant twee jaar geleden besloot om met een kernteam te werken, een groep huisartsen waarvan de leden ieder een vaste avond- of weekenddienst draaien. De kern- teamleden zorgen voor verbinding, legt Stevens uit. “Verbinding tussen huisartsen onderling, bij- voorbeeld door nieuwe huisartsen op de dienst welkom te heten en hen wegwijs te maken in alle werkprocessen. De nieuwkomer weet daardoor wat er van hem verwacht wordt en kan met vragen bij het kernteamlid terecht.”


Maar ook betere samenwerking tussen huisarts en triagist, doordat steeds dezelfde kernteamleden feedback geven op het werk van de triagisten. Stevens: “Het werkplezier onder triagisten is toegenomen sinds de komst van het kernteam. Ze hebben sindsdien een vaste gesprekspartner bij wie ze terecht kunnen voor vragen en overleg. En het werkt. We slagen er nu beter in om spoed- en niet-spoed consulten van elkaar te onderscheiden en verwijzen meer mensen door naar de vaste huisarts. Dat zorgt voor minder werkdruk op de HAP.”


Op gespannen voet De HAP Rijnmond werkt eveneens met kern- teams, vertelt Steven Han. “We zijn er vijf jaar


Steven Han


‘Het kan voor huisartsen soms een zoektocht zijn om alle rollen op de HAP goed uit elkaar te houden’


26 - DECEMBER 2023


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32