Coaching /Desarrollo


La mayor parte de las empresas han hecho balance global de sus resultados en esta épo- ca del año, revisando sus objetivos y estable- ciendo los del año venidero. En algunas la sensación puede ser de duda e incertidumbre en estos tiempos que corren. Es un momento en el que miramos hacia atrás con el fin de enfocarnos hacia delante. Siempre habrá por tanto una relación entre nuestro feedforward (pensamiento orientado a cómo serán las co- sas o seguirán siendo) y nuestro feedback (la confirmación o no de esas “predicciones”).


Más que en ningún otro momento del año, nuestra capacidad de reflexión acerca de lo ocurrido y de planificación de nuevos esce- narios a partir de este análisis, serán dos ha- bilidades que estaremos poniendo a prueba. Y en cierto modo, la duda y la incertidum- bre suelen estar de fondo. En este sentido, es interesante conocer algunos de los procesos de pensamiento que condicionan como seres humanos nuestra capacidad de razonamiento.


En general, cuando pensamos en las cosas so- bre las que no tenemos una información com- pleta (y lo que ocurrirá a lo largo del 2013 es un buen ejemplo de ello), solemos utilizar nuestro pensamiento heurístico, siguiendo un principio de economía mental.


Si por un momento observa el lector deteni- damente la imagen de abajo, no es muy di- fícil que piense que las líneas no están per- fectamente alineadas entre sí, podrá notar una cierta inclinación de unas frente a otras. Sin embargo, se precisa de una atención más de- tallada para concluir que todas las líneas son perfectamente paralelas entre sí.


Nuestro cerebro adopta este tipo de “atajos” en sus procesos mentales para sacar rápida- mente conclusiones ante un determinado es- cenario y/o acontecimiento, creando “todos” a partir de “partes”. Es una medida que eco- nomiza recursos, pero que puede conducir a errores sistemáticos en la toma de decisiones o en el desarrollo de nuestros juicios.


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