errores y equivocaciones de sus empleados. Estaría muy bien ese foco en lo que no está funcionando si no fue- ra por el desequilibrio al no buscar, encontrar y señalar todos aquellos otros com- portamientos “correctos”, aciertos, éxitos y resultados conseguidos.


Al cabo de la jornada, todos y cada uno de los emplea- dos - y jefes – de todas las empresas de este país han hecho muchísimas más cosas bien que mal. Podría- mos asegurar que la rela- ción es abrumadoramente mayoritaria a los micro- logros conseguidos que a los fracasos o errores. Y sin embargo qué infrecuente es escuchar a un jefe recono- cer el micro-éxito corres- pondiente a la consecución del micro-objetivo a través de las acciones discretas que tienen lugar de forma continua.


“Se les paga para hacer bien su trabajo. Por tanto no es necesario reconocerlo o festejarlo”. Esta es la afir- mación más frecuente que usa el “jefe convencional” para explicar por qué su foco está en lo que no fun-


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ciona. Es el mismo jefe que simultáneamente se queja de la falta de involucración, motivación y compromiso de sus empleados… ¡qué casualidad!


Un deseo Formularé mi deseo…


Llegará un día, no muy lejano, en el que muchos jefes de muchas empresas (y muchos periodistas de muchos medios de comu- nicación) decidirán que, aunque sólo sea durante un día al año, sólo buscarán, encontrarán y comunicarán a sus empleados (y lecto- res) los comportamientos, actitudes, aciertos y éxitos que han conseguido en ese día. Y, haciendo esto, ob-


servarán la mirada del que les escucha y sacarán su propias conclusiones.


Alguno de esos jefes (y periodistas) se arriesgará a repetir al día siguiente su infrecuente proceder y, tal vez, sólo tal vez, decida convertirlo en hábito a la vista de los cambios que comenzará a observar. Unos (bastantes) cuantos años después, la especie humana habrá aprendido a comportarse mejor me- diante la emulación de los modelos ejemplares positi- vos que serán los que me- recerán la mayor atención y los comentarios de sus jefes (y el espacio en los medios de comunicación).


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