ÏÐÎÅÊÒÛ & ÐÅØÅÍÈß Êàê «çàæå÷ü»
ÏÐÎÄÀÆÈ
«Àðõèòåêòóðà âûðàæàåòñÿ áîëüøå â ñâåòå, ÷åì â ôîðìàõ», — ñêàçàëà êîãäà-òî Äåíèñ Ñêîò Áðàóí, æåíùèíà-àðõèòåêòîð, âíåñøàÿ çíà÷èòåëü- íûé âêëàä â ñôåðó ãîðîäñêîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ. Äàííîå èçðå÷åíèå î÷åíü ïîäõîäèò è ê îôîðìëåíèþ òîðãîâûõ òî÷åê. Êàæäûé ìàãàçèí èìååò ñâîé íåïîâòîðèìûé ñòèëü è ïðîäàåò ñâîé îñîáåííûé òîâàð. Ñâåò ïîìîãàåò îïðåäåëèòü ñâîé îáðàç, áóäü ýòî íåäîðîãîé ìàãàçèí èëè ýêñêëþçèâíûé áóòèê ñ ïðîäóêöèåé âûñøåãî êëàññà.
Êîíñòàíòèí Öåïåëåâ,
êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð ãðóïïû êîìïàíèé «ÀÐÒËÀÉÒ»
Îáùàÿ àòìîñôåðà ìàãàçèíà è ñïîñîá ïðåä- ñòàâëåíèÿ òîâàðà â íåì âî ìíîãîì çàâèñèò îò îñâåùåíèÿ, îíî äîëæíî íå òîëüêî ñïîñîáñò- âîâàòü èíòåðåñó ïîêóïàòåëåé è íàïðàâëÿòü èõ äâèæåíèå ïî òîðãîâîìó çàëó, íî è ïîä÷åðêèâàòü õàðàêòåð ìàãàçèíà. Îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê îñ- âåùåíèþ — ïðèâëå÷åíèå âíèìàíèÿ, ñîçäàíèå àòìîñôåðû, ïîìîùü êëèåíòó â ïîèñêå òîâàðà, èíòåãðàöèÿ â ñòðàòåãèþ ïðîäàæ è óíèâåðñàëü- íîñòü.
Âûáîð îñâåùåíèÿ — ïðåðîãàòèâà ñàìîãî ðîçíè÷íîãî îïåðàòîðà. Íî ñîçäàòü îïòèìàëüíûé ñöåíàðèé îñâåùåíèÿ ìàãàçèíà ñïîñîáíû òîëüêî ïðîôåññèîíàëû. Îáðàç òîâàðà ìå÷òû, ñîçäàâàå- ìûé ìíîãèìè êîìïàíèÿìè ÷åðåç ðåêëàìó, ëåãêî ïåðåäàåòñÿ ïðè ïîìîùè ïðàâèëüíîãî îñâåùåíèÿ âíóòðè òîðãîâîé òî÷êè.
Îäíîé èç ãëàâíûõ çàäà÷ ðîçíè÷íûõ îïåðà- òîðîâ ÿâëÿåòñÿ óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà ïðîäàæ íà îäèí êâàäðàòíûé ìåòð ñ îäíîâðåìåííûì ñíèæåíèåì çàòðàò. Òðàäèöèîííî ðèòåéëåðàìè äëÿ ýòîãî èñïîëüçîâàëèñü äèçàéí èíòåðüåðà, êîíòðîëü ïîòîêà ïîñåòèòåëåé, ìóçûêà, öâåòà, ñïåöèàëüíûå ñåçîííûå óêðàøåíèÿ, à òàêæå ñâåò. Íî ïîçäíåå êîìïàíèè ïðèøëè ê òîìó, ÷òî îñâåùåíèå ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì ôàêòîðîì è íå ìîæåò áàçèðîâàòüñÿ òîëüêî íà æåëàíèÿõ. Ñòàëî ÿñíî, ÷òî òóò âàæåí ïðîôåññèîíàëüíûé àñïåêò. Ðîçíè÷íûå êîìïàíèè, à òàêæå êîìïàíèè-ïî- ñòàâùèêè ñâåòîâîãî îáîðóäîâàíèÿ äîñêîíàëüíî èçó÷èëè âîïðîñ, êàê îñâåùåíèå ìîæåò ïðèâëå÷ü ïîêóïàòåëåé è óâåëè÷èòü ïðîäàæè.
Áûëè ïðîâåäåíû ïðîôåññèîíàëüíûå èññëå- äîâàíèÿ íà ýòó òåìó. È îíè ïîêàçàëè, ÷òî 21,6 % ïîêóïàòåëåé çàãëÿäûâàþò â âèòðèíó ìàãàçèíà, åñëè îíà ïîäñâå÷åíà, è òîëüêî 12,1%, åñëè íå ïîäñâå÷åíà. Òî åñòü áëàãîäàðÿ îñâåùåíèþ íà 78% óâåëè÷èâàåòñÿ æåëàíèå ëþäåé âçãëÿíóòü íà âèòðèíó. Òàêæå äîêàçàíî, ÷òî ïîäñâå÷åííàÿ âèòðèíà ïî÷òè â 2 ðàçà áîëåå ýôôåêòèâíà â çàìàíèâàíèè ïîêóïàòåëåé òîðãîâîãî öåíòðà â
36 ¹ 5, 2012
êîíêðåòíûé ìàãàçèí: ïðè ïîäñâå÷åííîé âèò- ðèíå ïðèìåðíî 3,7% ïðîõîäÿùèõ ìèìî ëþäåé çàèíòåðåñîâàëèñü ìàãàçèíîì è òîâàðîì, ïðåä- ñòàâëåííûì â âèòðèíå, à ïðè âûêëþ÷åííîì îñ- âåùåíèè — òîëüêî 2,1 %. Èç âñåõ ïîñåòèòåëåé, âîøåäøèõ â ìàãàçèí, 34,4% ïîñìîòðåëè ïðÿìî íà ïîäñâå÷åííóþ âèòðèíó, à êîãäà ïîäñâåòêè íå áûëî, íà âèòðèíó âçãëÿíóëè òîëüêî 19,5%. Ýòî äåìîíñòðèðóåò îòíîñèòåëüíûé ïðèðîñò â 76,4%.
4,6% ïîñåòèòåëåé ìàãàçèíà èçó÷àëè âèòðè- íó, êîãäà îíà áûëà ïîäñâå÷åíà, è ëèøü 2,3% — êîãäà ïîäñâåòêè íå áûëî. Òàêèì îáðàçîì, îòíîñèòåëüíîå óâåëè÷åíèå ïîòåíöèàëüíûõ ïî- êóïàòåëåé ñîñòàâëÿåò 76,9%.
Ñðåäíåå âðåìÿ, çàòðà÷èâàåìîå ïîñåòèòåëåì íà ïðîñìàòðèâàíèå âèòðèíû, óâåëè÷èëîñü ñ 8,4 ñåê. â ñëó÷àå âûêëþ÷åííîãî îñâåùåíèÿ äî 17,8 ñåê. â ñëó÷àå, êîãäà îñâåùåíèå áûëî âêëþ- ÷åíî. Òî åñòü ïîêàçàòåëè âûðîñëè áîëåå ÷åì â 2 ðàçà. Êðîìå òîãî, ïîäñâåòêà âèòðèíû ïðèâåëà ê òîìó, ÷òî óâåëè÷èëèñü ïðîñüáû ïîêóïàòåëåé ïîñìîòðåòü òîâàð.  ñëó÷àå ñ âêëþ÷åííîé ïîä- ñâåòêîé 1,8% ïîñåòèòåëåé ìàãàçèíà ïðîñèëè ïîñìîòðåòü òîâàð, áåç ïîäñâåòêè — 1,3%.  öåëîì 4,6% ïîñåòèòåëåé îñòàíîâèëèñü, ÷òîáû ïðîñìîòðåòü òîâàð, 33,3% ñäåëàëè ïîêóï- êè, êîãäà îñâåùåíèå áûëî âêëþ÷åíî (14,3% ïîñåòèòåëåé ìàãàçèíà ÷òî-òî âûáðàëè, êîãäà äîïîëíèòåëüíîãî îñâåùåíèÿ íå áûëî). Òî åñòü îòíîñèòåëüíîå óâåëè÷åíèå ïðîäàæ ñîñòàâèëî 132,9%. Äàííûå ðåçóëüòàòû ïîêàçûâàþò, ÷òî îñâåùåíèå âèòðèí çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èâàåò ïðîäàæè.
 ïîñëåäíèå ãîäû íàáëþäàåòñÿ ðàñöâåò õóäî- æåñòâåííîãî îñâåùåíèÿ êàê ýëåìåíòà äèçàéíà ìàãàçèíà. Çàâëåêàþùèé ýôôåêò ñòåïåíè îñâå- ùåííîñòè îêîí è âèòðèí ìàãàçèíîâ òàêæå ïîä- òâåðæäåí èññëåäîâàíèÿìè. Îñâåùåíèå â 180 Ëê ïðèâëåêàåò 5% ïðîõîäÿùèõ ìèìî ëþäåé, 1200 Ëê ïðèòÿãèâàåò 20%, à 2000 Ëê — 25%.
Æóðíàë “Òîðãîâîå îáîðóäîâàíèå. Ëó÷øèé Âûáîð” ¹ 5 (179) 2012
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108