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Las Ofertas Estimulan las Ganancias de


los Minoristas continuado de la página 10


compro nada. Voy a otra tienda’”. A fi n de ofrecer buenos precios al cliente, el comerciante minorista también debe conseguir buenos precios. Eso fue lo que impulsó a Kole Imports a impulsar la venta de productos en oferta. Según Kole, la principal prioridad del comerciante minorista es atraer clientes. “Más allá de las ganancias por ventas, está la ganancia adicional de que si el cliente logra lo que desea a un buen precio, dejará de pensar: ‘¿Compro algo acá hoy?’ y se preguntará: ‘¿Qué más puedo comprar?’ Creo que eso es lo que realmente reconforta al comerciante”. La mayor ventaja de los minoristas independientes en relación con los minoristas de grandes tiendas y las tiendas de cadenas importantes es que los primeros pueden reaccionar rápido y cambiar la vidriera, la decoración y la oferta de productos, de modo que cada vez que un cliente entre a la tienda encuentre algo distinto. “Nuestros clientes pueden colocar productos en sus tiendas que representen gangas exclusivas para que el cliente adopte una mentalidad de búsqueda del tesoro”, explicó Kole. Los comerciantes perceptivos pueden adoptar la actitud de que cada visita a la tienda represente la posibilidad de encontrar una ganga, de modo tal que cuando el cliente entre a la tienda sienta ganas de recorrerla, en vez de ir directamente a un departamento específi co, tomar lo que necesita e irse. “Si un cliente entra, viene directamente a mi sección y se va de la tienda, entonces no logré crear un entorno en que el comprador sienta curiosidad por el resto de


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